J.D. パワー“個人資産運用顧客満足度「スマホ専業証券 部門」”3年連続1位受賞のお知らせ 大和コネクト証券株式会社のプレスリリース
大和コネクト証券（大和証券グループ）大和証券グループの大和コネクト証券株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：大槻 竜児、以下「当社」）は、国際的な顧客満足度調査の専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本 浩二、以下「J.D. パワー」）が2024年7月11日に発表した「J.D. パワー 2024年個人資産運用顧客満足度調査SM」の「スマホ専業証券 部門」において、3年連続で総合満足度ランキング1位を受賞しましたことをお知らせいたします。
J.D. パワーは、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であり、年に1回、投資信託・株式・外貨預金・FXなどの資産運用を行っている個人投資家を対象に、直近1年間のサービス利用経験に対する満足度を調査しています。この個人資産運用顧客満足度調査は2012年から公表され、今年で13回目を迎えます。 顧客満足度は「手数料・金利」、「口座情報」、「顧客対応」、「商品・サービス」、「問題解決」の5つの項目をもとにした総合満足度スコアにより評価が行われ、このたびの調査において、当社は、「スマホ専業証券 部門」において「手数料・金利」「顧客対応」「商品・サービス」の３つのファクターにおいて最高評価を得て、総合満足度ランキング1位を受賞いたしました。
今回、最高評価を得た「手数料・金利」「顧客対応」「商品・サービス」のファクターに関して、当社はお客さまに手軽に投資を「はじめられる喜び」、はじめた投資を「つづけていく楽しみ」を実感頂きたいという思いで、口座開設から証券取引、資産管理までをスマートフォンで完結できるサービスを目指し、アプリのUI・UXの開発・改善を行っています。 投資初心者のお客さまがコツコツらくらく投資を楽しめるよう、1日100円から積み立てができる「まいにち投信（まいにちNISA）」やワンコインから取引できる「ひな株」を中心にサービスを提供しています。また口座開設時の投資家デビュー応援プログラムによる2,500円プレゼントや毎月10回まで単元株取引が無料になる手数料無料クーポン、最大7％オフで購入できる株のタイムセール、取引に応じてポイントがたまるクレカ積立サービスやポイント投資サービスなど、お客さまがはじめやすく、つづけやすい、おトクなサービスを取り揃えています。さらに、投資信託やひな株の銘柄追加、クレカ積立サービスの積立上限金額拡大やポイント還元率の引き上げなど、商品・サービスの拡充を継続して実施し、お客さまのさらなる利便性向上に努めております。当社はスマホ専業証券では唯一、開業時からNISA口座のサービスを提供しており、2024年1月から新しくなった「NISA」にももちろん対応しております。今後も資産形成の裾野が広がり、当社の果たす役割はますます大きくなると考えております。いままで以上に、投資初心者・資産形成層のお客さまはもとより、幅
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