ECサイトの1ヶ月あたりの平均購入額は？ECサイト利用に関する調査結果を発表！ 株式会社Wacworksのプレスリリース
「日用品」が55％で最も購入されており、「食品」（30％）、「スキンケア」（25％）、「アパレル・ファッション」（30％）も高い割合を占めています。これらの商品カテゴリーは、消費者の日常生活に密接に関連していることが特徴です。「Amazon」が59％で最も多く利用されており、「楽天市場」（48％）、「Yahoo!ショッピング」（9％）が続いています。これにより、主要なECプラットフォームが消費者に強く支持されていることがわかります。商品の購入を決定する際の最重要ポイントとして「商品の価格」（83％）が圧倒的に多く、次いで「配送料」（46％）や「商品レビュー」（43％）が続いています。 価格競争がEC市場で大きな影響を持つ一方で、消費者は「配送料」や「商品レビュー」にも敏感であることがわかります。特に商品レビューはモールSEOにも効果があり、信頼性の高いレビューの集積はEC運営において大きなアドバンテージとなるでしょう。調査結果によると、消費者がEC利用において最も不便や不満を感じているのは、「商品の説明が不足している/分かりにくい」（45％）という点でした。次いで、「他の商品と比較しにくい」（35％）や「イメージと実物に乖離がある」（35％）といった点が挙げられています。これらの結果から、消費者がEC サイト において商品選びに関して不安や不便を感じていることが浮き彫りになっています。 消費者がEC サイト での購買体験において、十分な情報提供がなされていないことが大きな課題であると考えられます。商品説明が不十分であったり、分かりにくいと感じる消費者が多いことは、購入意欲の低下や購入後の満足度の低下に直結します。さらに、「イメージと実物に乖離がある」という不満も大きな問題です。これにより、消費者が商品を手に取ったときに期待外れを感じ、次回以降の購入を控える原因となり得ます。このような不満は、リピート率の低下や口コミでのネガティブな評価に繋がり、ブランドの信頼性を損なうリスクを孕んでいるのでしっかり対策を行うようにしましょう。今回の調査を通じて、消費者のEC利用に関するさまざまな実態が明らかになりました。特に、EC サイト は消費者の日常生活に欠かせない存在となっており、定期的に利用されていることが確認されました。また、1ヶ月あたりの平均購入金額は決して高額ではないものの、消費者が定期的に購入を継続していることが浮き彫りとなりました。 一方で、消費者は商品の説明不足や比較のしにくさ、イメージと実物の乖離などに不満を感じていることが明らかになりました。これらの不満を解消するためには、商品情報の充実や比較機能の向上、返品・交換の簡便化といった取り組みが求められると言えるでしょう。.
「日用品」が55％で最も購入されており、「食品」（30％）、「スキンケア」（25％）、「アパレル・ファッション」（30％）も高い割合を占めています。これらの商品カテゴリーは、消費者の日常生活に密接に関連していることが特徴です。「Amazon」が59％で最も多く利用されており、「楽天市場」（48％）、「Yahoo!ショッピング」（9％）が続いています。これにより、主要なECプラットフォームが消費者に強く支持されていることがわかります。商品の購入を決定する際の最重要ポイントとして「商品の価格」（83％）が圧倒的に多く、次いで「配送料」（46％）や「商品レビュー」（43％）が続いています。 価格競争がEC市場で大きな影響を持つ一方で、消費者は「配送料」や「商品レビュー」にも敏感であることがわかります。特に商品レビューはモールSEOにも効果があり、信頼性の高いレビューの集積はEC運営において大きなアドバンテージとなるでしょう。調査結果によると、消費者がEC利用において最も不便や不満を感じているのは、「商品の説明が不足している/分かりにくい」（45％）という点でした。次いで、「他の商品と比較しにくい」（35％）や「イメージと実物に乖離がある」（35％）といった点が挙げられています。これらの結果から、消費者がECサイトにおいて商品選びに関して不安や不便を感じていることが浮き彫りになっています。 消費者がECサイトでの購買体験において、十分な情報提供がなされていないことが大きな課題であると考えられます。商品説明が不十分であったり、分かりにくいと感じる消費者が多いことは、購入意欲の低下や購入後の満足度の低下に直結します。さらに、「イメージと実物に乖離がある」という不満も大きな問題です。これにより、消費者が商品を手に取ったときに期待外れを感じ、次回以降の購入を控える原因となり得ます。このような不満は、リピート率の低下や口コミでのネガティブな評価に繋がり、ブランドの信頼性を損なうリスクを孕んでいるのでしっかり対策を行うようにしましょう。今回の調査を通じて、消費者のEC利用に関するさまざまな実態が明らかになりました。特に、ECサイトは消費者の日常生活に欠かせない存在となっており、定期的に利用されていることが確認されました。また、1ヶ月あたりの平均購入金額は決して高額ではないものの、消費者が定期的に購入を継続していることが浮き彫りとなりました。 一方で、消費者は商品の説明不足や比較のしにくさ、イメージと実物の乖離などに不満を感じていることが明らかになりました。これらの不満を解消するためには、商品情報の充実や比較機能の向上、返品・交換の簡便化といった取り組みが求められると言えるでしょう。
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