DX(デジタルトランスフォーメーション)において、デジタイゼーション(業務のデジタル化)→デジタライゼーション(プロセスのデジタル化)→DXというステップ論が一般的であるが、その有効性について疑問を呈する記事。経産省や多くのIT企業による推奨にも関わらず、デジタルネイティブ世代の企業内における変化のスピード感から、同時にデジタライゼーションとDXに取り組む方が効果的であるという意見も示されている。
「甲元宏明の『目から鱗のエンタープライズIT』」のバックナンバーは組織のマネジメント状態を評価する成熟度モデルは複数のレベルから構成され、最終目標である最高レベルに到達するために一つずつレベルを上げていく活動が日本企業でよく見られます。
IT関連の変革においてもこのようなステップ論が頻繁に唱えられています。このような「ステップを1つずつ上げて目標に近づいていく」という考え方は一見もっともなように感じられますが、本当に正しいのでしょうか。デジタルトランスフォーメーション（DX）には、デジタイゼーション（業務のデジタル化）、デジタライゼーション（プロセスのデジタル化）、DX（デジタルによる新製品、サービス）というステップがあります。 「デジタイゼーションから取り組み始めてステップを上げていくべき」という論調をそこら中で見かけます。経済産業省が発行した『DXレポート2』（注）には、これら3つの段階に関する説明とともに、「必ずしも下から順に実施を検討するものではない」と記載されています。ただし、同レポートではデジタイゼーションが一番下で、その上にデジタライゼーション、最上位にDXが置かれた図が頻出します。さらに、「デジタイゼーション」→「デジタライゼーション」→「DX」という流れを説明した図もあります。経産省だけでなく多くのITベンダーやコンサルティング会社がDX推進のためのステップ論として、この3つのステップを順に辿るべきだと説いています。
もちろん、DXはデジタルテクノロジーによるビジネス変革ですから、デジタイゼーションは必須です。しかし、筆者は、現在デジタイゼーションができていない企業でもデジタイゼーションとデジタライゼーションとDXに同時に取り組んでもよいと考えています。 新卒社員をはじめとする若い世代はスマートフォンやタブレットを学生時代から使いこなしています。こうしたデジタルネイティブの従業員が、「まずデジタイゼーションに数年取り組んで、その次にデジタライゼーションを」といった長期に及ぶ変革に心底納得することはあるのでしょうか。
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