「情報交換」を口実にコミュニケーションを図る人は多い。元日本マイクロソフト役員の澤円氏は「目的のない“情報交換”は、あなたの時間を無駄にする。さらに、ビジネスでなによりも重要…｜BIGLOBEニュース
これが相手に関するリサーチ不足だったならまだ自省できるのですが、酷い場合には、相手がBについて知っているように見せかけながら、実情はBについて聞いたことがあるという程度でも、堂々と現れるような事態もよくあります。
自分は「Aを100％知っていて、Bは10％知っている」状態で、Bに詳しそうな人に会ったはずが、相手は「Aについてはゼロ、Bも5％しか知らない」というアンバランスな状態で“情報交換”をする羽目になるというわけです。要は、ある事項について10％知っている状態を「知らない」と考える人と、5％知っている状態を「知っている」と捉える人がいるということです。そうして先に述べたように、自分が5％しか知らないのに、自ら進んで「情報交換しましょう！」と近づいてくるというわけです。「ビジネス会話」に話を戻すと、情報交換の場でも、先立って「目的」を見極めることがとても重要です。「いろいろな人と話そう」「あのことについて聞けたらいいな」程度の曖昧な目的で参加するのではなく、自分は「なんのために話すのか」「なぜこの人なのか」「どんな情報がほしいのか」「代わりに自分はなにを提供できるのか」を明確にしたうえで会話に臨むことが大切です。つまり、目的のない会話をしていると、ビジネスでもっとも重要な資産である「信頼」をいつの間にか失うことにもつながるのです。1969年生まれ、千葉県出身。株式会社圓窓代表取締役。立教大学経
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