不正検知サービス「O-PLUX」が、and roots社運営「はぐくみプラス」ほか5サイトで不正対策強化 かっこ株式会社のプレスリリース
国内導入実績No.1※1の不正検知 サービス を提供し、安全なネット通販のインフラづくりに貢献するかっこ株式会社（本社:東京都港区、代表取締役社長 : 岩井 裕之、証券コード：4166、以下 Cacco）が提供する不正検知 サービス 「O-PLUX 」は、and roots株式会社（本社：福岡市博多区、代表取締役社長：江口 修一）が運営するEC サイト 「はぐくみプラス」など計5 サイト において、同 サービス を導入し、不正転売およびクレジットカード不正利用への対策を強化しております。2021年の年末頃より、初回特別価格の人気美容サプリメントを狙った不正注文が目立つようになりました。調査の結果、新規注文の約3.
5％が同一ユーザーによる初回購入を装った不正注文であることが判明しました。不正の手口には、住所や連絡先などを巧妙に変更するなど、悪質なケースも含まれていました。当初は、目視によるチェックで対応していたものの、確認作業の工数が増加し、業務負荷が大きな課題となっていました。そこで、より効率的かつ高精度な対策手段の導入を検討するに至り、複数の不正注文検知ツールを比較検討した結果、高い検知精度を示した「O-PLUX」の採用を決定しました。トライアルの結果、当初予測していた3.5％を上回る4％の不正注文を検知することができました。いずれも排除すべき不正注文であり、「O-PLUX」の高い検知精度を裏付ける結果となりました。導入後は、初回特別価格を目的とした不正注文が発生しておらず、高い抑止効果を発揮しています。ユーザー属性に応じた最適な検知条件を設計することで、ブランドごとに異なる顧客層に適した不正対策の構築が可能となりました。これにより、不正リスクを効果的に抑制しつつ、正規顧客の利便性を損なわない運用を、５つのブランドにわたって展開しています。
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