Die Bahn musste für Verspätungen und ausgefallene Züge im Jahr 2022 knapp 93 Millionen Euro an ihre Fahrgäste zurückzahlen. Eine Rekordsumme. Woran liegt das?
– und ihren Kunden – liegt ein Chaos-Jahr. Das wird nun auch an einer Rekordsumme deutlich, die die Deutsche Bahn Fahrgästen als Entschädigung für Verspätungen und Zugausfälle bezahlen muss. Wie eine Bahnsprecherin unserer Redaktion auf Nachfrage bestätigte, muss der Konzern für das Jahr 2022 92,7 Millionen Euro Entschädigungen an Reisende zahlen.
Als Gründe nennt die Bahn unserer Redaktion gegenüber zum einen die stark gestiegenen Zahlen an Bahnfahrerinnen und Bahnfahrern nach den mauen Corona-Jahren. Dazu kommen viele Baustellen:"Der Zuwachs trifft auf anhaltend hohe Bautätigkeit mit den einhergehenden Einschränkungen für die Reisenden." Außerdem führt die Bahn an, die so stark gestiegene Zahl an Erstattungen liege an der vereinfachten Möglichkeit, Beschwerde einzulegen.
."So sind im digitalen Antrag viele Daten bereits automatisch vorausgefüllt, sodass nur noch wenige Klicks und Angaben vonseiten der Kund:innen notwendig sind. 2022 sind rund 60 Prozent der Fahrgastrechte-Anträge über diesen digitalen Kanal eingegangen", heißt es dazu von der Bahn.Ein weiterer Grund für die Rekordzahlung ist nach Angaben der Bahn, dass in den Corona-Jahren weniger Menschen mit der Bahn gefahren seien.
Das Grundproblem ist jedoch, dass die Züge der Bahn im vergangenen Jahr sehr häufig verspätet waren. So musste Bahn-Chef Richard Lutz erst vergangene Woche einräumen, . Eigentlich hatte Lutz für das vergangene Jahr als Ziel vorgegeben, dass 75 Prozent aller Züge im Fernverkehr ihr Ziel pünktlich erreichen sollen.
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