東日本電信電話株式会社（NTT東日本）は11月22日、集合住宅の入居者からの光配線方式の設備（光スプリッタ）設置の要望を受け付ける特設窓口を開設した。
集合住宅で「フレッツ 光ネクスト」を利用するとき、集合住宅内の配線は光ファイバーによる「光配線方式」、銅線（既設の電話線）による「VDSL方式」、LANケーブルによる「LAN配線方式」の3通りの方式があって、集合住宅の設備により使える配線方式が異なる。
従来、集合住宅における配線方式の変更は、建物のオーナーや管理者からNTT東日本に相談する必要があった。今回開設された特設窓口では、ウェブサイトのフォームで入居者からの要望を受け付け、オーナーや管理者に光配線方式やマンション全戸光加入プランを案内し、変更を促す。フレッツ光のユーザーだけでなくフレッツ光回線を使用した他社のISP（「光コラボレーションモデル」と呼ばれる）のユーザーも対象となり、同様に要望を受け付け、対応するとしている。
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