ガートナー調査の「日本におけるITオペレーションのハイプ・サイクル：2024年」から、DX時代に必要なITオペレーションの変革について考察。レガシーITオペレーションの見直し、モダナイゼーション、クラウドネイティブ技術、DevOps、可観測性などの重要性について解説。
DXに取り組む企業において、ITインフラ運用管理（ ITオペレーション ）は重要な課題です。ガートナージャパン（以下、ガートナー）による「日本における ITオペレーション のハイプ・サイクル：2024年」によると、日本企業のI＆O部門は、ビジネススピードの向上や競争激化によってレガシー ITオペレーション の見直しを求められています。 ITオペレーション をモダナイズすることで人的ミスの低減、属人化の排除、内製化、アウトソーシングを含む運用コストの削減、最適化が図れます。ガートナーは、 クラウドネイティブ の技術やDevOpsアプローチによる高度な自動化の実現、監視から 可観測性 への移行、チーム体制の転換や役割の再定義などを通じたサービスデリバリーのボトルネックにならない運用トランスフォーメーションが求められていると指摘しています。ITインフラの変革が進む中で新興 テクノロジー を活用するためには、人に依存しがちなオペレーションのモダナイズが避けて通れない課題です。2024年版で「過度な期待」のピーク期に位置付けられたのは、「サイト・リライアビリティ・エンジニアリング」「 可観測性 （オブザーバビリティ）」「インフラ自動化」「AIOps（AI for IT Operations）プラットフォーム」「DEM」（デジタル・エクスペリエンス監視）の5つです。ここでは、「プラットフォーム・エンジニアリング」「 可観測性 」「インフラ自動化」の3点について、ガートナーの定義とそれらを導入した際のメリットを見ていきましょう。 プラットフォーム・エンジニアリングについて ガートナーは、ソフトウェアのデリバリーとライフサイクル管理を実現するセルフサービス型の社内開発者プラットフォーム（IDP）を構築、運用するための一連の規律（考え方やアプローチ）と定義しています。 従来型のI＆Oチームの構造や手法のままでは、ビジネスの状況が変化するスピードに即応できません。I＆Oリーダーは、アジャイルなインフラストラクチャプラットフォームをサービスとして提供するために、運用と開発を分離するアプローチや、展開手法の再考を迫られています。 プラットフォーム・エンジニアリングによって、アプリケーションチームやインフラチームがソフトウェアの価値をより迅速に提供できるようになると期待されます。基盤インフラの構築とメンテナンスの負担が軽減され、顧客価値の実現と学習により時間が費せるようになったチームは能力が向上します。 IDPを使用すると、コンプライアンスと管理の一貫性が高まり、ソフトウェアの提供に使用されるツールの無秩序な増加が抑えられます。プラットフォームエンジニアリングによって開発者のエクスペリエンスが向上し、従業員のフラストレーションが軽減され、離職が回避されることが期待されます。 可観測性 について ガートナーは、出力データやメトリクスを基にソフトウェアやシステムの内部状態を理解し、その挙動と事象、結果を説明可能にするためのソフトウェアやシステムの特性を指すとしている。 クラウドネイティブ では必須要件となっています。スケーラブルかつ変化対応型のインフラプラットフォームを運営するには、従来の監視の考え方とアプローチでは対応できません。2024年時点での日本は英語圏と比較するとまだ初期のステージにあるが、 可観測性 採用の具体的な事例も増えつつあります.
DXに取り組む企業において、ITインフラ運用管理（ITオペレーション）は重要な課題です。ガートナージャパン（以下、ガートナー）による「日本におけるITオペレーションのハイプ・サイクル：2024年」によると、日本企業のI＆O部門は、ビジネススピードの向上や競争激化によってレガシーITオペレーションの見直しを求められています。ITオペレーションをモダナイズすることで人的ミスの低減、属人化の排除、内製化、アウトソーシングを含む運用コストの削減、最適化が図れます。ガートナーは、クラウドネイティブの技術やDevOpsアプローチによる高度な自動化の実現、監視から可観測性への移行、チーム体制の転換や役割の再定義などを通じたサービスデリバリーのボトルネックにならない運用トランスフォーメーションが求められていると指摘しています。ITインフラの変革が進む中で新興テクノロジーを活用するためには、人に依存しがちなオペレーションのモダナイズが避けて通れない課題です。2024年版で「過度な期待」のピーク期に位置付けられたのは、「サイト・リライアビリティ・エンジニアリング」「可観測性（オブザーバビリティ）」「インフラ自動化」「AIOps（AI for IT Operations）プラットフォーム」「DEM」（デジタル・エクスペリエンス監視）の5つです。ここでは、「プラットフォーム・エンジニアリング」「可観測性」「インフラ自動化」の3点について、ガートナーの定義とそれらを導入した際のメリットを見ていきましょう。 プラットフォーム・エンジニアリングについて ガートナーは、ソフトウェアのデリバリーとライフサイクル管理を実現するセルフサービス型の社内開発者プラットフォーム（IDP）を構築、運用するための一連の規律（考え方やアプローチ）と定義しています。 従来型のI＆Oチームの構造や手法のままでは、ビジネスの状況が変化するスピードに即応できません。I＆Oリーダーは、アジャイルなインフラストラクチャプラットフォームをサービスとして提供するために、運用と開発を分離するアプローチや、展開手法の再考を迫られています。 プラットフォーム・エンジニアリングによって、アプリケーションチームやインフラチームがソフトウェアの価値をより迅速に提供できるようになると期待されます。基盤インフラの構築とメンテナンスの負担が軽減され、顧客価値の実現と学習により時間が費せるようになったチームは能力が向上します。 IDPを使用すると、コンプライアンスと管理の一貫性が高まり、ソフトウェアの提供に使用されるツールの無秩序な増加が抑えられます。プラットフォームエンジニアリングによって開発者のエクスペリエンスが向上し、従業員のフラストレーションが軽減され、離職が回避されることが期待されます。 可観測性について ガートナーは、出力データやメトリクスを基にソフトウェアやシステムの内部状態を理解し、その挙動と事象、結果を説明可能にするためのソフトウェアやシステムの特性を指すとしている。クラウドネイティブでは必須要件となっています。スケーラブルかつ変化対応型のインフラプラットフォームを運営するには、従来の監視の考え方とアプローチでは対応できません。2024年時点での日本は英語圏と比較するとまだ初期のステージにあるが、可観測性採用の具体的な事例も増えつつあります
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