理不尽な要求を利用者から突きつけられる「カスタマーハラスメント」（カスハラ）が社会問題化する中、千葉県職員の約４割が過去３年間でカスハラ被害を受けていたことが１...
理不尽な要求を利用者から突きつけられる「カスタマーハラスメント」（カスハラ）が社会問題化する中、千葉県職員の約４割が過去３年間でカスハラ被害を受けていたことが１９日、県の調査で分かった。穴沢幸男副知事が同日の千葉県議会代表質問で明らかにした。調査を踏まえ、県は毅然（きぜん）と対応できるよう今年度内に対応マニュアルをまとめる予定だ。
県によると、調査は昨年１２月〜今年２月、知事部局の県職員１万人を対象に初めて実施。回答した３３００人のうち４割に相当する１３４２人が過去３年間で、電話や対面を念頭に、県民らから著しい迷惑行為を職場で受けたと回答した。穴沢氏は今後、カスハラ対応マニュアルの策定に加え、「他の自治体の取り組みを参考に対策を検討し、県職員が安心して働くことができる職場づくりに努める」と述べた。この日は６月定例県議会の代表質問が行われ、論戦がスタートした。熊谷俊人知事は相次ぐ県職員の飲酒運転について「誠に遺憾。県民に範を示す立場を職員に意識させ、繰り返すことのないよう全庁挙げて飲酒運転の根絶に取り組む」と述べた。 県の公文書１３０冊以上が所在不明などになっていたことが判明し、穴沢氏が再発防止策の検討を表明。「デジタル技術の活用や条例化の必要性も含め、適切かつ効率的な文書管理のあり方を検討する」と指摘した。関政幸（自民党）と網中肇（立憲民主党）両県議への答弁。（岡田浩明）
政治 ニュース 速報 トピックス 写真 RSS 最新 事件 事故
日本 最新ニュース, 日本 見出し
Similar News:他のニュース ソースから収集した、これに似たニュース記事を読むこともできます。
受けたカスハラの内容、2位「暴言、罵声」、1位は？（1/2 ページ）HiClubは、20～39歳の男女を対象に「カスタマーハラスメント」に関する調査を実施した。カスタマーハラスメントを受けた職業で最も多かったのは「サービス業」で52.9％と半数を超えた。
続きを読む »
カスハラに駆けつけ 警備会社が新サービス 病院や自治体など対象顧客による理不尽な要求など迷惑行為である「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が社会問題化する中、福岡市の警備会社「にしけいセキュリティサービス」がカスハラに特...
続きを読む »
「ふるさと納税」において自治体が受ける「カスタマーハラスメント」の実態調査レポートを発表します。「ふるさと納税」において自治体が受ける「カスタマーハラスメント」の実態調査レポートを発表します。 株式会社ふるさと納税総合研究所のプレスリリース
続きを読む »
11回以上受けたことがある人も!「お前じゃ話にならん！上の者を出せ！」 避けられないカスハラの実態と職場の対応策の未熟さが露に｜カスハラ(カスタマーハラスメント)に関するアンケート調査結果11回以上受けたことがある人も!「お前じゃ話にならん！上の者を出せ！」 避けられないカスハラの実態と職場の対応策の未熟さが露に｜カスハラ(カスタマーハラスメント)に関するアンケート調査結果 HiClub株式会社のプレスリリース
続きを読む »
｢世界一のおもてなし｣がモンスター客を生んだ…｢カスハラ大国｣を脱するために日本企業がやるべきこと（2024年6月12日）｜BIGLOBEニュース顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント」がたびたび話題に上っている。桜美林大学の西山守准教授は「日本ほど顧客が強い国はほかにない。企業は『担当外の業務は応じる必要はない』…｜BIGLOBEニュース
続きを読む »
カスハラ防ぐ動き活発化 条例制定目指す東京都、国も対策強化も「線引き」に課題客から従業員への暴言や不当な要求などの迷惑行為「カスタマーハラスメント」（カスハラ）を防ごうという動きが高まっている。東京都は全国の自治体に先駆け防止条例案を…
続きを読む »