デジタル人材の育成、新規ビジネスの創出、セキュリティ強化……課題山積の中でDXをけん引した「第2回CIO Award」受賞者たち【後編】
マテリアル・ヘルスケア・住宅の3領域で事業を展開する、大手化学メーカーの旭化成。2016年ごろから研究開発、生産・製造で積極的なデジタル導入・活用を試みてきたが、さらにその流れが加速したのは、日本IBMの最高技術責任者だった久世和資が入社し、DX統括を担うようになったことが大きい。
「デジタルリテラシーを高めることで、営業やマーケティング、研究開発、生産・製造など多様な立場の従業員が、共通の言葉で対話し、理解しながら一緒に考えることができます。そのうえで、デジタルの力でビジネスモデルの変革を加速させ、境界を越えて国内外の企業や自治体、大学とつながり、旭化成という枠を超えて社会的価値を共に創りだしていくことを目指します」 社内啓発を積極的に行う一方で、2017年にはIT技術職掌を新設して、ITスペシャリストの採用を強化。ITイノベーション部長着任当初の4倍以上の人数に。情報収集や試行錯誤を繰り返して部の基盤を強化し、関連部署と歩みを合わせながら事業変革や働き方をリードするチームに育て上げた。それが先述の「＆mall」や、「柏の葉スマートシティ」における健康増進サービスなど、幅広い領域での新事業として実を結んでいる。「DX本部が推進を強要するのではなく、全社の力を結集しています。新規事業セクションが事業提案制度を運営し、ベンチャーセクションや産学連携セクションがオープンイノベーションを推進、人事部も全社DX教育を始めています。全社連携が必須。DX本部には、全社に働きかけ・提案し、全体の俯瞰・横串も入れつつ、合同推進していく役割があり、私の役目としては、経営への発信・議論、全社の環境整備だと思っています」成長戦略とコスト削減の良好なサイクルを作り上げる【ITイノベーション賞...
「労働力の確保が難しい環境下で、人手をかけず、サービスレベルを低下させず、さらにコストを下げていくためにはどうしたらいいのか？そして今の技術でできることや将来の技術でできること、人の介在方法のバランスを取ることがデジタル戦略の本質だと考えます」「CIOは全社を包括的に捉えて、ヒト・モノ・カネといったリソースを配分する仕事、本部長は計画したリソースを十分に活用してチーム運営を進める仕事。時にCIOは、本部長のリソースを取り上げて、他に割り当てる判断もしなければいけない。この二律背反する立場でバランスをとっていかなければならないところが一番の難しさだと思います。今後の目標としては、テクノロジー、現場のオペレーション、新たな顧客体験、コストのすべてをバランスよく組み合わせる方法を検討したいと考えています」日本最大級のフリマアプリを運営する「メルカリ」。日本での圧倒的なシェアを獲得する一方で、不正に入手したクレジットカードで購入する「不正利用」など、セキュリティ＆プライバシー領域での課題も浮上している。
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