コンタクトセンターのためのセキュアな大規模言語モデル「AOI LLM for AmiVoice Communication Suite」8月下旬リリース 株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース
要約生成、Q&A抜粋、VoC抽出など、目的に合わせた活用を高精度に実現株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、コンタクトセンター向けに、ローカル環境でセキュアに大規模言語モデル（LLM）を利用可能な「AOI（※1） LLM for AmiVoice Communication Suite（アオイ エルエルエム フォー アミボイス コミュニケーション スイート）」を、2024年8月下旬よりリリースします。
「AOI LLM for AmiVoice Communication Suite」は、データを一切外部に出す必要がないため、顧客との通話内容など個人情報や機密情報を多く含むデータでも安心して生成AI（LLM）を活用できます。なお本サービスは、コンタクトセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」のオプションとして提供します。
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