にじさんじが公式発表した「抽選運用作業にて一部抜け落ちがあり、一定の条件下で強制的に抽選応募が無効となる事象が生じていた」という問題を受け、楽天チケット社は謝罪しました。設定不備、不具合検知の遅延、関係者への報告不足を認め、業務改善と再発防止に努める姿勢を示しました。
にじさんじ が、公式SNSなどで「抽選運用作業にて一部抜け落ちがあり、一定の条件下で強制的に抽選応募が無効となる事象が生じていた」と発表しました。券売を委託していた 楽天チケット に「責任のある対応をとっていただくよう要請」と苦言を呈するなど、異例の声明を出していました。\これを受け、 楽天チケット 社は「 楽天チケット 株式会社は、ANYCOLOR株式会社様が主催する「 にじさんじ フェス2025」の チケット販売 において、当社不手際により、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます」と謝罪しました。「本件の経緯につきましては、本日ANYCOLOR様より公表されている内容の通りとなりますが、当社でもチケット抽選運用における設定不備、不具合の検知の遅延、関係者への報告が適切に行われていなかったことを確認しております。当社では、本件を重大な問題と捉え、業務内容の見直しおよび改善に取り組み、再発防止に努めてまいります」とした上で、「ファンの皆様、出演者の皆様および関係者の皆様にご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。また本件により、本イベントに参加することができなかった対象者の皆様に、重ねてお詫び申し上げます」と、再度謝罪しました。\ 楽天チケット は15日にも「『壱百満天原サロメ 1st LIVE “マイフェアレディ”』において在庫設定ミスにより、販売すべき座席の一部が未販売の状態となっておりました。大変申し訳ございません」と発表して謝罪し、追加チケットを販売していました.
にじさんじが、公式SNSなどで「抽選運用作業にて一部抜け落ちがあり、一定の条件下で強制的に抽選応募が無効となる事象が生じていた」と発表しました。券売を委託していた楽天チケットに「責任のある対応をとっていただくよう要請」と苦言を呈するなど、異例の声明を出していました。\これを受け、楽天チケット社は「楽天チケット株式会社は、ANYCOLOR株式会社様が主催する「にじさんじフェス2025」のチケット販売において、当社不手際により、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます」と謝罪しました。「本件の経緯につきましては、本日ANYCOLOR様より公表されている内容の通りとなりますが、当社でもチケット抽選運用における設定不備、不具合の検知の遅延、関係者への報告が適切に行われていなかったことを確認しております。当社では、本件を重大な問題と捉え、業務内容の見直しおよび改善に取り組み、再発防止に努めてまいります」とした上で、「ファンの皆様、出演者の皆様および関係者の皆様にご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。また本件により、本イベントに参加することができなかった対象者の皆様に、重ねてお詫び申し上げます」と、再度謝罪しました。\楽天チケットは15日にも「『壱百満天原サロメ 1st LIVE “マイフェアレディ”』において在庫設定ミスにより、販売すべき座席の一部が未販売の状態となっておりました。大変申し訳ございません」と発表して謝罪し、追加チケットを販売していました
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