旅行アプリ『NEWT（ニュート）』、旅行・サービス業に特化したAIチャットエージェント「NEWT Chat」のティザーサイトを公開 株式会社令和トラベルのプレスリリース
旅行・ サービス 業では、「予約はスマホやPCで完結できるようになった一方で、その後の接客や問い合わせ対応は依然として人の手を必要とする」という現場の課題が根強く存在しています。特に深刻なのが、慢性的な人手不足と、限られたスタッフに過剰な業務負担がかかっている状況です。夜間や多言語での対応、繁忙期の問い合わせ増加などに十分に対応しきれず、カスタマーの満足度の低下やスタッフの疲弊につながるケースも少なくありません。こうした背景のもと、「NEWT Chat」は、旅行・ サービス 業に従事する現場スタッフの“メンバー”となるAIチャットエージェントとして開発されました。業界特有の接客フローや施設ごとのニーズに合わせて柔軟に設計できるうえ、24時間365日、多言語対応での自動応答を実現しています。現場の負担を軽減しながら、お客様への対応品質を維持・向上させる、新しい接客スタイルのインフラとしてご活用いただけます。 さらに、AIが日々のやりとりから接客データを蓄積・学習することで、企業や施設ごとに最適化された対応が可能になります。よくある質問への回答精度はもちろん、施設特有の案内や顧客層に合わせた言い回しなども進化し、使えば使うほど“その現場を深く理解した接客”にカスタマイズされる設計となっています。・応答範囲が広い：FAQはもちろん、予約・滞在中・観光案内まで自然な会話でカバー現在、龍城さうな、R COFFEE STAND、Aloha7 Inc.
、MATSUDAYA、浜の湯、別邸 仙寿庵、湯主一條、ホテルサンバード、など幅広い業種や業界を代表するパートナー企業と連携をさらに加速させ、今夏の「NEWT Chat」のリリースに向けて開発を推進してまいります。本日のティザーサイト公開を皮切りに、導入を検討中の宿泊施設・観光施設・飲食事業者向けエントリーもスタートし、開発にご協力いただけるローンチパートナーの募集も同時にスタートいたしました。令和トラベルでは、「NEWT Chat」の提供を通じて、旅行・サービス業における生産性革命を支援すべく、AIチャットエージェントの“雇用”を推進してまいります。
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