配車サービス「Uber」の利用中に事故に巻き込まれた夫婦が会社を訴えたところ、同じ運営会社の配食サービス「Uber Eats」の利用規約に同意していたため裁判を起こせなくなったことがわかりました。この件をきっかけに、複雑な利用規約を設けて大事な情報をわかりにくした上、別サービスの利用規約を持ち出す企業の姿勢に批判が集まっています。
Uberを相手取って裁判を起こそうとしたのは、ニュージャージー州に住むジョン・マッギンティ氏とジョージア・マッギンティ氏夫妻です。マッギンティ氏らは、ある日Uberが手配した車に乗車していたところ、運転手が赤信号を無視して他の車と衝突したため、骨移植を必要とするほどの重傷を負いました。ところがUberは、事故の数カ月前にジョージア・マッギンティ氏がUberの利用規約に同意しており、その利用規約に「何らかの問題があったときは裁判ではなく仲裁を利用すること」といった趣旨の内容が書かれていたとして、本件は仲裁で解決すべきであり、訴訟は棄却されなければならないと主張しました。
一方のマッギンティ氏は心当たりがないと主張しましたが、調査によりマッギンティ氏の娘が利用規約に同意していた可能性があることが判明。話によると、当時12歳だった娘が親のUber Eatsアカウントで食事を注文した際、利用規約を確認せず流れで同意してしまったと考えられるとのことです。
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