Salesforce と Workday が戦略的パートナーシップを締結、新しい AI 従業員サービスエージェントを発表 ワークデイ株式会社のプレスリリース
Workday が Slack 内でネイティブに統合されることで、より高度な自動化を実現。従業員は AI を活用して他の従業員や業務、候補者、その他同様の情報とシームレスなコラボレーションが可能に米国 Salesforce と、米国 Workday は、米国時間 2024 年 7 月 24 日に、新しい AI 従業員 サービス エージェントの計画を発表しました。これにより、時間のかかるタスクを自動化し、パーソナライズされたサポートを提供すると共に、従業員がより迅速に、よりスマートに働けるよう支援するためのデータドリブンな知見を提供します。 を組み合わせることによって、企業はさまざまな従業員向け サービス に対応するエージェントを作成し、管理することができます。この AI エージェントは、ビジネス全体における従業員と顧客の成功を促進するために、人と連携し、能力を向上させます。企業は Salesforce CRM データと Workday...
複雑な問い合わせが発生した場合、AI 従業員サービスエージェントは、スムーズな引き継ぎのために過去の履歴とコンテキストを保持しながら、適切な担当者へとシームレスにつなぎます。人間と AI がシームレスに連携する独自のアプローチにより、生産性と効率性を高め、より良い従業員エクスペリエンスをもたらします。これを可能にするのは、データ、AI モデル、アプリケーションが高度に統合されているためです。「あらゆる企業にとって AI は、従業員の能力を強化し、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供します。だからこそ、人間と AI が一体となって顧客の成功を後押しする新しい Agentforce Platform、そして従業員サービスエージェントを共同で構築するための Workday との新たなパートナーシップに、大きな期待を寄せています。自律的な生成 AI...
Salesforce と Workday は、Einstein のエージェントプラットフォームと Workday AI を統合することで、2 つの生成 AI ソリューションに Salesforce からでも Workday からでもアクセスすることができる、ひとつのシームレスな従業員エクスペリエンスを提供します。この AI 従業員サービスエージェントは、Workday は Slack との既存の連携をさらに強化し、ユーザーがタスクや給与、求人情報、従業員情報、総勘定元帳など、Workday の財務および人事データに Slack から直接アクセスし、コラボレーションできるよう、高度な対話型インターフェースを提供します。Slack はこれらの記録に関する対話を保存し、Workday 上でいつでも簡単に情報を検索・要約し、実行できるようにします企業にとってのメリット管理を効果的に実行できるよう支援する、最先端のエンタープライズ プラットフォームです。Workday のプラットフォームは AI...
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