Kore.ai「CATV AIエージェント」の国内提供開始を発表 Kore.ai Japan 合同会社のプレスリリース
本ソリューション「CATV AIエージェント」は、ケーブルメディアワイワイとKore.aiが2021年より共同で開発を進めてきました。この長期にわたる協力関係のもと、両社はケーブルテレビ事業者特有のニーズを深く理解し、最適なAIソリューションの構築に成功しました。CATV AIエージェントの活用の場を広げることにより、当初計画よりもさらに高いROI効果の実現を図ります。また今後はコールセンター業務にだけではなく、社内業務のDX化促進手段としてもKore.
aiソリューションをメインに活用していきます。 24時間365日対応可能な応対環境を構築し、お客様満足度向上および従業員の負荷軽減を図っています。またケーブルテレビ局として「非対面」の品質向上だけではなく、「対面」の品質向上のため、人的リソースの業務転換を図ることにより全体的な顧客満足度向上を図ります。株式会社ケーブルメディアワイワイ は平成元年に設立されたケーブルテレビ事業局です。 「地域住民の生活向上に役立つ新しいサービスを次々と提供すること」「事業の健全な成長を図り、地域社会に貢献すること」を企業理念として掲げており、2025年現在、ケーブルテレビだけではなく、高速インターネット接続、電話、モバイル、電力を提供しております。またケーブルテレビでの自主制作チャンネルおよび自社運営のコミュニティFM では地域情報を随時放送しており、顧客だけではなく市民への幅広い情報を提供しております。Kore.ai（コア・エーアイ）は、先進的なAIテクノロジーのリーディングカンパニーです。この分野で10年にわたって事業を展開し、企業が、安全で責任あるAIの活用によってビジネス価値を実現できるように支援しています。同社の革新的なプラットフォーム、ノーコードツール、ソリューションは、自動化から業務支援まで、エンドツーエンドの顧客および従業員体験を提供し、生成AI対応アプリケーション構築に利用されています。また、オープンなアプローチの採用により、企業は、自社のビジネスニーズに最適なLLM（大規模言語モデル）とインフラストラクチャを選択することができます。現在Kore.aiは、200社以上のパートナーおよびフォーチュン2000企業の400社以上の顧客のAI戦略を支援しています。また、AI分野で強力な特許ポートフォリオを有し、トップアナリストから、リーダーおよびイノベーターとして認められています。本社を米国フロリダ州オーランドに置き、日本、インド、英国、中東、韓国、欧州に拠点を擁しています。
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