GMOメイクショップは、トリトンシステムと提携し、アクセス集中時に仮想待合室に誘導するトラフィックソリューション「NetFUNNEL」を提供開始。サーバーダウンリスク軽減、売上機会損失防止、顧客満足度向上を目指す。
大型セールや希少価値の高い商品の販売時に円滑な オンラインショッピング をGMOインターネットグループの GMOメイクショップ 株式会社（代表取締役社長CEO：向畑 憲良、以下、 GMOメイクショップ ）は、株式会社トリトンシステム（代表取締役：鄭 泰植）と業務提携し、2024年12月19日（木）より、 仮想待合室 サービス「NetFUNNEL（ネットファネル）」の提供を開始しました。 「NetFUNNEL」は、 ECサイト へのアクセス集中時に、「 仮想待合室 」に誘導し、順番にサイトへ案内するトラフィックソリューションです。サーバーに負荷がかかりすぎることを防ぎ、予想を上回るアクセスが発生した場合でも、安定したサービス提供を継続することができます。
GMOメイクショップは「NetFUNNEL」の導入を通じて、より信頼性の高いシステム基盤をEC事業者に提供します。これにより、突然のアクセス増加によるサーバーダウンのリスクを軽減し、売上機会の損失を防ぎ、顧客満足度を向上させることを目指します。昨今のオンラインショッピングでは、季節ごとの大型セールに加え、限定アイテムやコラボアイテムといった希少価値の高い商品を販売する機会が増えています。そのため、イベント時には予想以上のアクセスが発生し、サーバーダウンするリスクが高くなっています。 ECサイトにとって、サーバーダウンによるカゴ落ち（※1）は深刻な問題であり、売上機会の損失だけでなく、顧客満足度の低下にもつながります。実際に、消費者の65%はサイト観覧中にエラーが発生した場合、企業への信頼度を失うという調査結果があります。（※2） このような課題に対応すべく、「makeshop byGMO」の『エンタープライズプラン』では仮想待合室サービス「NetFUNNEL」との連携を決定しました。アクセスが集中した際にユーザーに対して「仮想待合室」でアクセス可能な予測時間を提供することで、円滑なオンラインショッピングを可能にし、カゴ落ちやサイトからの離脱、さらにブランドイメージ損失を最小限に抑えることが期待できます
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