LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社(本社：福岡市博多区、以下 当社)は、ネクスト・モビリティ株式会社(本社：福岡市博多区、以下 ネクスト・モビリティ)と、両社の協働施策として実現した、利用者が...
ネクスト・モビリティが事業展開をしているAIオンデマンドバス「のるーと」において、高齢者にもコミュニケーション手段として浸透し、利用のハードルが低いコミュニケーションアプリ「LINE」を、AIオンデマンドバスに組み合わせたことで、利用者のことを第一に考えたデジタル化を実現した点で評価されました。「のるーと」は、利用者の予約に応じて人工知能が効率的・乗合可能なルートを設定するオンデマンドバスで、ネクスト・モビリティが事業を展開しています。
当社とネクスト・モビリティは、2023年2月より福岡県宇美町で運行を開始した「のるーと宇美」において、「LINEミニアプリ」を活用したオンデマンドバスの乗車予約サービスを九州で初めて実現しました。「のるーと」を導入している自治体や交通事業者のLINE公式アカウントとLINEミニアプリを活用することで、初回のアプリダウンロードや認証手続きの手間などを軽減しました。また、予約の変更も簡易にできるほか、予約完了や予約直前通知によって乗り忘れを防ぐ機能も備えています。これにより、若年層から高齢者まで誰にでも利用しやすいサービスとなっています。2024年10月現在、全国で20以上のエリアで「のるーと」LINEミニアプリが導入されており、満足度について高い評価を受けています。
LINEミニアプリによる予約を開始し1ヶ月後に自治体のLINE公式アカウントより実施された「住民アンケート」によると、LINEミニアプリを使った予約については、「大変かんたん」「かんたん」と答えた人が計59％で、「むずかしい」「大変むずかしい」と答えた人を大きく上回りました。
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