8月20日（火）、スマホ市役所無料オンラインセミナー開催。「トライアル時に保護者9割以上が利用、教育委員会からも喜ばれる。LINEを使った学校連絡と教職員専用機能」、千葉県白井市事例を紹介 株式会社Bot Expressのプレスリリース
千葉県白井市は、2020年9月に白井市LINE公式アカウントを開設し、災害情報や広報紙等の情報配信やゴミの分別方法検索の機能を提供してきましたが、画一的なメッセージ配信だったためLINEのブロック率があがるなどの課題がありました。利用者に合わせた情報発信や、LINEから予約や申請などの サービス ができるよう、LINE公式アカウントの拡張ツールであるGovTech Expressを導入し、2024年4月に白井市LINE公式アカウントのリニューアルを行なっています。
現在では、白井市LINE公式アカウントには、ごみの出し方検索チャットボットやごみの日リマインダー、申請（若い世代の定住促進支援金・歯周病疾患検診）、予約（住民検診・住宅リフォーム相談会等）、応募（なるほど行政講座・放課後子ども教室）、投稿（写真投稿マップ・LINEに欲しい機能）など幅広い手続きが実装されています。白井市の人口は62,320（2024年6月末時点）、LINE公式アカウントの友だち追加数は6,588人です。リニューアル前、2023年12月時点では2,000人だったものが、約半年間で三倍まで増加しています。https://note.bot-express.
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