MMD研究所は、4月8日に「2024年3Gサービス終了に関する実態調査」の結果を発表。利用している通信キャリアの3Gサービス終了時期を半数以上が「知らない」と回答し、誤回答率も64.2％となった。
3Gサービス終了について「知っている」と回答したのは50.6％で、年代別では年齢が高いほど認知も高い。これをメイン利用の端末別で見ると、スマートフォンが52.6％、フィーチャーフォンが68.5％、4G LTEケータイ（ガラホ）が65.7％となった。メイン利用の端末をNTTドコモ、ソフトバンク、Y!mobileで契約している1641人を対象に、3Gサービス終了について知っているか聞いたところ「知っている」が44.1％、「知らない」が55.9％となった。3Gサービスが終了する年を知っていると答えた724人の正答率は35.8％、誤回答率は64.
2％となった。3Gサービス終了について知っていると回答した3542人へ、サービス終了に関して正しいと思う項目を複数回答で聞いた。正答率が高かった項目は「フィーチャーフォンのカメラ機能が使えなくなる」が92.4％、正答率が低かった項目は「Wi-Fiを使用すればフィーチャーフォンを利用できる」が19.8％で、全問正解は10.9％となった。フィーチャーフォンを通信契約してメイン利用している103人へ、3Gサービス終了後の意向について聞いた。「何も検討していない」が40.8％、「スマートフォンへの機種変更（「同じ通信会社内」と「違う通信会社」の合算割合）」が32.0％、「ガラホへの機種変更（「同じ通信会社内」と「違う通信会社」の合算割合）」が25.2％となった。また、最後に利用していたフィーチャーフォンの処分方法について聞いたところ「携帯ショップで回収してもらった」が18.5％、「不燃ごみとして出した」が7.2％、「家電量販店で下取りに出した」が4.8％となり「現在も自宅で保管している」は54.
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