2024年10月1日（火）から、リペアの受付方法をインターネット申し込みに統一 株式会社ゴールドウインのプレスリリース
株式会社ゴールドウイン（本社：東京都港区／代表取締役社長：渡辺 貴生）は、2024年10月1日（火）から、リペアの更なる サービス 向上を目的に、当社リペアセンター（所在：富山県小矢部市）における当社展開ブランド製品を対象とした修理の受付方法を、インターネット申し込みに統一することをお知らせします。これに伴い、店頭経由での修理受付（※1）は2024年9月30日（月）をもって終了します。また、2024年9月20日（金）には、同日に増床リニューアルオープンする「THE NORTH FACE＋グランフロント大阪」店内に、国内2カ所目となる常設型リペア サービス “REPAIR（リペア）”を新設します。
当社は、購入いただいた製品をより永くご使用いただくために、リペアセンターによる修理を受け付けています。購入後の使用において機能が損なわれたり破損した場合に、当社リペアスタッフがよりよい方法を検討し、製品の機能回復のための修理を行います。環境配慮への関心の高まりなどにより、製品の使用期間は長期化する傾向にあり、当社リペアセンターへの修理依頼も、年々、増加しています（図1）。リペア件数の増加に伴い、リペアスタッフの増員や修理完了品の納期短縮を目指すなど、リペア体制の拡充を図ってきましたが、今後も製品リペアの需要は増加すると見込み、この度、修理受付方法をインターネット申し込みに統一することにしました。オンラインでの受付方法に統一することで、受付手続き業務の改善やお客さまとリペアスタッフのコミュニケーションの迅速化を図り、より充実したリペアサービスに繋げたいと考えています。2022年12月に、当社直営店で初の、いつでも気軽に製品のリペアについて相談可能な常設型のリペアサービス“REPAIR”が、「THE NORTH FACE CAMP」（恵比寿ガーデンプレイス...
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