オリコンが行った2022年 満足度の高い『車検』ランキングで、【マッハ車検】が初の総合1位となった!
私たちマッハ車検本部は、ご加盟頂いている全ての店舗がお客様満足度「地域一番店」となれるよう、DX化に特化した車検システムを20数年前から開発しておりました。
車検オペレーションはもちろん、”顧客満足度向上”、”スタッフ満足度向上”、“企業価値向上”の３者全ての向上に繋がるよう、人事評価・オンライン学習・経営分析・顧客フォローのシステムを加盟店様に提供し、その結果が顧客満足度 全国1位を達成できたと自負しております。 今回の受賞は、マッハ車検の根幹となる「マッハタッチ」をはじめ、全てのシステム開発を担う当社グループ会社の株式会社MIRAIの強力なサポートはもちろん、年間を通じて日々の車検業務に真摯な姿勢でお取組み頂いている全国のマッハ車検加盟店スタッフの努力に対するお客様からの最大限の賛辞であると受け止めています。ランキングを構成する、「予約のしやすさ」や「担当者の対応」など全8つの評価項目別では、【マッハ車検】が8項目すべてで1位となりました。とくに得点が高かったのは、「車検時間の正確さ」（82.5点）でした。また、2位と最も大きく差がついた項目は「店の雰囲気・清潔さ」で、点差は2.9点差でした。■部門・地域別ランキング：【車検のコバック】が3地域で、【ホリデー車検】【ENEOS Dr.Drive】は2地域で1位
ランキングを構成する全8項目の部門・地域別ランキングを見てみると、地域別「北海道」「中国・四国」では【ENEOS Dr.Drive（ENEOS株式会社 本社：東京都千代田区）】、「東北」「関東」では【ホリデー車検】、「甲信越・北陸」「近畿」「九州・沖縄」では【車検のコバック（株式会社コバック 本社：愛知県豊田市）】、「東海」では【車検の速太郎（株式会社 速太郎本部 本社：広島県広島市）】がそれぞれ1位を獲得しています。依頼した決め手は「価格」「アクセスのよさ」「予約の取りやすさ」が上位にまず、“車検にかかった費用”を聴取した結果、「50,000円～99,999円」が62％と最も多くなりました。次いで、「100,000円～149,999円」が24％、「～49,999円」が9％と続いています。
次に、“その業者に依頼した決め手”を複数回答方式で聴取したところ、「価格が安かったから」（35％）、「店舗へのアクセスが良いから」（32％）、「希望通り予約できた・インターネットで予約を取りやすかったから」（31％）と続きました。また、「以前に利用したことがあったから」と答えた方も28％を占めています。※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下の点にご留意ください。・関連リンクの記載：Web上でご紹介いただく場合、「オリコン顧客満足度」内の該当ランキングページのリンク設置をお願いいたします。
日本 最新ニュース, 日本 見出し
Similar News:他のニュース ソースから収集した、これに似たニュース記事を読むこともできます。
2022年 満足度の高い『タイヤ専門店』ランキング発表【COCKPIT】が初の総合1位に 全8評価項目でも1位を獲得 - 自動車情報誌「ベストカー」オリコン株式会社 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施するオリコン株式会社株式会社oricon ME（よみ：オリコン エムイー 本社：東京都港区 代表取締役社長：小池恒 以下：オリコン）は、『タイヤ専門店』につい…
続きを読む »
2022年 満足度の高い『タイヤ専門店』ランキング発表【COCKPIT】が初の総合1位に 全8評価項目でも1位を獲得 - 自動車情報誌「ベストカー」オリコン株式会社 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施するオリコン株式会社株式会社oricon ME（よみ：オリコン エムイー 本社：東京都港区 代表取締役社長：小池恒 以下：オリコン）は、『タイヤ専門店』につい…
続きを読む »
税制が違うのはわかるけど……なんで黄色ナンバーに封印がないのか？ - 自動車情報誌「ベストカー」登録車と軽の違いで真っ先に思いつくのがナンバープレートの色であるが、じつは最大の差はリアナンバーに封印があるか否かである。登録車には使用する地域の頭文字が刻印された封印が装着されるのだが、なんで軽にはそれが必要ないのか!? この区別は一体なぜだ!?
続きを読む »
最新テクノロジーを一挙公開!! 世界最大の商用車部品サプライヤーが技術プレビューを開催 - 自動車情報誌「ベストカー」ドイツの自動車部品サプライヤー・ZFフリードリヒスハーフェン（以下、ZF）はトラック・バス・トラクタ・トレーラなど商用車の世界においては、あらゆる部品を一社で提供する世界最大のサプライヤーだ。 2020年に買収したベルギーのワブコを統合…
続きを読む »
手を出すと逆に器物破損の恐れも!!? 私有地で起きる放置車両問題でやられ損はなぜ起きるのか - 自動車情報誌「ベストカー」全国的にコインパーキングや私有地でのクルマの放置が問題となっている。以前ベストカー本誌でも放置車両の現地取材で苦しい事情を聞いたことがある。なぜ警察は手を出せないのか？ やられ損の現状と、法改正の必要性について考察する。
続きを読む »