「ダイバーシティ」の時代、われわれは多様な価値や対象物に接し、真にバイアスを去った見方を手にし得ているのだろうか？ あるいは自分でも気づかない思い込みで、ビジネスシーンで大きな失敗をしてはいないのだろうか？対人心理学が専門で、ソーシャルスキ...
病院では、すぐに、腕の良い有名な外科医が呼び出されました。その外科医は、手術用のマスクと手袋をして勢い込んで手術室に入ってきました。そして、その男の子の顔を見たとたん、真っ青になって、こう叫びました。「こっ、この子は私の息子！」私たちの頭の中には、様々な情報や知識や記憶などの「情報のかたまり」が、たくさんあります。その「情報のかたまり」は、新しい情報に触れたとき、すでに頭の中にある情報と照らし合わせて矛盾がなければ、新しい情報をそのまま受け入れます。
ところが、あとからの情報が、すでにある「情報のかたまり」と矛盾すると、「情報のかたまり」は、「潜在的思い込み」に変容します。そして、あとからの情報を歪めたり、過小評価したり、無視したり、さらには、事実ではない情報を勝手に作り出したりします。 冒頭の「ある晴れた日のドライブ」の話の中には、「腕の良い有名な外科医」という表現があります。もし、あなたの「情報のかたまり」の中に、「腕の良い有名な外科医」＝「男性」という情報があれば、これが「潜在的思い込み」になり、「有名な外科医が男の子の顔を見て、この子は私の息子、と叫んだ」と書いてあるのを読んで、「あれ？父親は、交通事故で死んだはずなのに。この話、へんだ」と思います。
これに対して、「情報のかたまり」の中に、「女性でも、腕の良い有名な外科医がいる」という情報を持っている人は、「父親は、交通事故で死んでしまい、有名な外科医の母親が、手術室で自分の息子と対面してしまった話だ」と理解できます。 私たちの頭の中にある「情報のかたまり」は、私たち自身の都合や好みに合わせて簡単に「潜在的思い込み」に変容します。その「潜在的思い込み」で、私たちは自分の周りの人たちや出来事を、自分が見たいように見ています。性別や職業や国籍などに関する差別意識や、会社や組織の名前に対する偏見などは、「潜在的思い込み」が、自分が見たいように相手を見た結果、生まれるのです。
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