軽井沢アウトレット、春節前にインバウンド対応強化

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軽井沢アウトレット、春節前にインバウンド対応強化
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西武リアルティソリューションズ(東京・豊島)が運営する「軽井沢・プリンスショッピングプラザ」(長野県軽井沢町)は春節(旧正月)の連休を前にインバウンド(訪日外国人)向けサービスを強化する。一部店舗のレジで商品の海外配送手続きを可能にするほか、透明ディスプレーを介して12言語の翻訳ができる装置も導入した。軽井沢駅からも近いインフォメーションに、1日からTOPPANのディスプレー型翻訳機を設置した

。1日10〜15組の利用があり、近くの病院を探すなどの込み入った会話で活躍しているという。

購入品を約120カ国に配送できるサービスも14店舗で始まった。「訪日客がゴルフバッグやフライパンなどを買いたいと思っても、重さを理由に購入をためらう光景があった」(運営担当者)といい、配送サービスによって売り上げ増も狙う。 2023年のインバウンド数は新型コロナウイルスの流行前の19年比で約3割増えたという。急回復を受け、テナントスタッフに向けた語学研修も1月と2月に各1回実施した。コロナ前の春節期間には売り上げの約40%が免税売り上げになったこともある。インバウンド急回復と春節の機を捉え、ソフト、ハードともに対応を強化する。

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