クラウド録画サービス「Safie」を提供するセーフィー は、SalesforceとZuoraをまたいだ契約情報の管理に大きな悩みを抱えていた。この課題の解消に大きく寄与したのがCData Softwareのレプリケーションツール「CData Sync」になる。契約管理におけるデータ管理の課題とそれを解消するプロジェクトの流れ、そしてCData Sync採用の経緯や苦労などを導入担当者の二人に聞いた。
クラウド録画サービス「Safie」を提供するセーフィーは、SalesforceとZuoraをまたいだ契約情報の管理に大きな悩みを抱えていた。この課題の解消に大きく寄与したのがCData Softwareのレプリケーションツール「CData Sync」になる。契約管理におけるデータ管理の課題とそれを解消するプロジェクトの流れ、そしてCData Sync採用の経緯や苦労などをセーフィーの導入担当者二人に聞いた。セーフィーが開発・運用するクラウド録画サービス「Safie」 。全国で管理しているカメラは26万台を超えており、カメラで録画したデータはクラウドで管理されている。また、単に録画データを管理するだけではなく、セキュアな通信、カメラの管理、動体・音声の検知、そして動画の共有までさまざまな付加価値を提供している。
ただ、Salesforceはサブスクリプションの契約管理に限界があった。「月単位で請求が来るので、これらのレコードを自動生成したり、一括払いの場合には未来のレコードを先んじて作って請求を回さなければなりません。でも、会計システムにあわせてレコードを作成すると、オペレーションが効率的に回せないという不和がありました」と谷口氏は語る。たとえば、解約して別のプランを選んだ場合には、本来欲しい形式と異なるデータができてしまう。この事態を解決するために2年前に導入を決めたのが、サブスクリプションに特化した契約管理サービスのZuoraだ。ただ、サブスクリプション契約の管理をZuoraに移管してしまうと、Salesforce上に商談や取引先、商品のマスターなどがあるにも関わらず、サブスクリプション契約のオブジェクトが一切更新されなくなってしまう。つまり、今までSalesforce単体で実現していた会計のレポートがZuora導入以降は出力できなくなるわけだ。まさに「前門のZuora、後門のSalesforce」というこの事態に対して、セーフィーのとった選択肢は、従来から利用してきたデータ分析基盤で会計
さらに導入済みのSaaSサービス「dbt Cloud」との連携も大きかった。 dbt CloudはいわゆるETL処理のうちTransformを手がける変換ツールで、セーフィーではSalesforceの契約データとZuoraのサブスクリプションデータを統合し、セーフィーのプラットフォームの持っているIDと連携させるようにモデリングしている。「もともとのデータが分析しやすい構造になっていなかったので、dbt Cloudはフル活用している。その点データの変換処理をdbt Cloudのジョブとトリガー単位で組みあわせられるCData Syncのメリットは大きかった」と大室氏は語る。
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