特定技能外国人や技能実習生と企業との「コミュニケーションの壁」を解決！AIが企業のナレッジを学習した高度な翻訳で、職場での多文化共生を実現する「チャットブリッジ」の提供を開始 株式会社ObotAIのプレスリリース
株式会社ObotAI（東京都港区、代表取締役社長：北見 好拡）は、特定技能外国人や技能実習生の受け入れ後に発生する課題やトラブル、労務管理や生活面のケアを、LINE等の主要なSNSを使ってスムーズにやり取りできる、AI文化翻訳アプリ「チャットブリッジ」の提供を開始したことをお知らせします。
「チャットブリッジ」は、AIによる文化翻訳（カルチャートランスレーション）を活用し、通訳者だけでは不十分な意思疎通をLINE上でスムーズに行うことができます。その結果、外国人労働者に企業独自のルールなどを正確かつ迅速に伝えることが可能です。 また、会話履歴（翻訳履歴）からコミュニケーションの傾向をデータ化・可視化できるため、一人ひとりのキャリアパス策定や社内FAQ、多言語マニュアルの構築に役立ち、業務効率化と外国人労働者の定着率向上をサポートします。異なる文化や価値観の相互理解を深めた上で翻訳を行うことを指します。単に言葉を訳すだけでなく、会社のルールやミッション、各国の習慣やマナー、職場でのコミュニケーションスタイル、価値観を理解し、多文化共生を目指した職場における翻訳を実現します。外国人労働者の多くは、ベトナム人等の東南アジアからの流入が占めていますが、片言の日本語しか分からない人も多く、言語の壁によるコミュニケーションの問題や、日本特有の労務・生活ルールにおけるトラブルが発生しやすくなっています。
また、外国人労働者の技能実習制度に代わる新制度「育成就労」の導入が決まっており、今まで認められていなかった「転籍」が可能になることで、労働条件や環境が悪い場合、早期離職のリスクが高まる可能性があります。これらの課題を解決するために、生成AIを活用した課題解決ソリューションとして開発したのが、AI翻訳アプリ「チャットブリッジ」です。また、AIが企業のルール・文化・企業のミッションなどの背景を理解・学習して、翻訳を行うので、通訳者だけでは不十分な意思疎通を実現し、適切な管理と業務効率化が可能となります。「チャットブリッジ」は単なる翻訳ツールではなく、AIが企業独自のルール・文化・ミッションなどを学習して翻訳する「文化翻訳」と「データ分析力」に長けているので、外国人労働者にとって働きやすい労働環境を整え、従業員の定着率を上げる支援ツールでもあります。
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