無料オンラインセミナー「事例で学ぶ！顧客満足度調査をCX向上に活かすには？設計・分析方法を具体的にご紹介」11月13日（水）開催のお知らせ 株式会社WOW WORLDのプレスリリース
今回、アンケート作成システム『WEBCAS formulator（ウェブキャス フォーミュレーター）』の提供を通して、多くの企業の顧客満足度調査を支援してきた当社と、600万人超の消費者モニター『MApps Panel（マップス パネル）』を運営し、国内有数のリサーチプラットフォームを提供するマーケティングアプリケーションズが、。本セミナーでは、実際に層雲峡温泉（北海道上川町）で実施した取り組みを中心に、解説いたします。
上川町は大雪山の美しい風景と四季折々の自然が楽しめる観光地として、登山客や自然愛好家を中心に人気があります。同町は、より多くの観光客に訪れてもらうため、観光客のニーズを深く理解することが重要だと考え、NPS®を活用した自町と他町の調査を実施し、改善のために必要な課題を特定。現在、課題解決に取り組んでいます。本セミナーでは、その調査内容を、企業のCX向上の参考事例として、余すところなくご紹介します。本ソリューションは、NPS®を活用した顧客満足度調査と競合調査から、自社ブランドの認知度把握と競合比較、改善点の示唆出しまでの一連の作業を容易に実施できます。※NPS®とは、Net Promoter...
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