満足度の高い『インターネット回線』ランキング┃【ドコモ光】が5冠 広域企業で初の総合1位（オリコン顧客満足度®調査） オリコン株式会社のプレスリリース
2021年の調査開始から4回目の発表となる『インターネット回線』ランキング。過去5年以内に光回線／CATV回線 サービス に新規加入（他社からの契約変更含む）し、3ヶ月以上継続して利用している全国の18～84歳の利用者を対象に調査を実施しました。
9地域中5地域以上でサービスを展開している企業を対象とした『インターネット回線 広域企業』ランキングでは、【ドコモ光（株式会社NTTドコモ 本社：東京都千代⽥区）】が前回の2位から順位を上げ、初の総合1位を獲得しました。評価項目別ランキングでは、全7項目中「加入・開通手続き」「サポートサービス」「付帯サービス」「セキュリティ対策」の4項目において1位の評価を得ています。なお、部門別ランキングでは、今回から初発表の利用目的別「動画鑑賞」、住居別「戸建て」「マンション」でそれぞれ1位となったほか、家族構成別「1人暮らし」でも1位の評価を得ています。『北海道』ランキングでは、【楽天ひかり（楽天モバイル株式会社 本社：東京都世⽥⾕区）】が前回の高評企業からランクイン規定人数を満たし、初の総合1位を獲得しました。評価項目別ランキングでは、全7項目中「加入・開通手続き」「料金プラン」「コストパフォーマンス」の3項目において1位の評価を得ています。なお、「通信速度・安定性」では、総合7位の【SoftBank 光（ソフトバンク株式会社...
『東海』ランキングでは、【CCNet（CCNet）（CCNet株式会社 本社：愛知県名古屋市）】が前回の3位から順位を上げ、初の総合1位を獲得。評価項目別ランキングでは、全7項目中「サポートサービス」「付帯サービス」「セキュリティ対策」の3項目で1位の評価を得ています。なお、「セキュリティ対策」では同点1位の【コミュファ光（中部テレコミュニケーション） 〈中部テレコミュニケーション株式会社 本社：愛知県名古屋市〉】が3年連続1位、「通信速度・安定性」「コストパフォーマンス」では初の1位となりました。『四国』ランキングでは、【ピカラ（STNet）〈株式会社 STNet 本社：香川県高松市〉】が3年連続の総合1位を獲得しました。評価項目別ランキングでは、全7項目中「加入・開通手続き」「通信速度・安定性」「コストパフォーマンス」「サポートサービス」「付帯サービス」「セキュリティ対策」の6項目で1位の評価を得ています。なかでも、「通信速度・安定性」（73.
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