家事サポートアプリ「ハピネスアップ」に、家電品の不具合発生通知から修理のお申し込みまでワンストップで対応できる新機能「家電の救急アラート」を追加 日立グローバルライフソリューションズ株式会社のプレスリリース
日立グローバルライフソリューションズ株式会社は、日立の家電品がより便利に使える家事サポートアプリ「ハピネスアップ」に、ご使用中のコネクテッド家電 の製品本体で不具合が発生した場合に、発生通知から修理のお申し込みまでワンストップで対応することができる新機能「家電の救急アラート」を追加したバージョンアップ版アプリのダウンロード配信を、本日から開始しました。
本機能では、事前に「ハピネスアップ」とペアリングしたコネクテッド家電の製品本体で不具合が発生した場合に、スマートフォンのホーム画面に「ハピネスアップ」からのプッシュ通知が表示され、アプリ上で対応方法の確認から修理のお申し込みまでをワンストップで対応することができます。また、「ハピネスプラス」に加入されているお客さまには、アプリ上に自動で専用の画面が表示され、長期保守サービスでの修理対象としてお申し込みいただけます。 本機能に加え、2025年1月には、「ハピネスアップ」がさらに便利になるバージョンアップを予定しています。具体的には、アプリに登録された家電品に関する「役立つ情報」や「季節に合わせた使い方のアドバイス」をプッシュ通知でお届けし、ご使用中の家電品がより長く性能を発揮できるようサポートします。また、今後はコネクテッド家電をご使用中のお客さま向けに、運転状況に応じた通知機能や新しいサービスを開発し、順次、本アプリに追加していく予定です。
当社は、「ハピネスアップ」におけるこれらの機能拡張により、大切な家電品を長く、安全に使い続けられるための各種サポートや継続的なアフターサービスを、より多くのお客さまに提供します。本取り組みにより、世の中の変化と共に変わり続けるライフスタイルへのソリューションを提供し、循環型社会への貢献を図ることで、お客さまの毎日に便利を超えた豊かさをお届けします。 新機能「家電の救急アラート」の対応機種は、コネクテッド家電の冷蔵庫、洗濯機となります。
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