再配達率7.8%を実現、輸送・業務効率アップで物流課題を改善～運送業の負担軽減に配慮したジャパネットの物流を～ 株式会社 ジャパネットホールディングスのプレスリリース
株式会社ジャパネットホールディングス（本社：長崎県佐世保市、代表取締役社長 兼 CEO：髙田 旭人）のグループ会社で商品の配送・設置サービスを担う株式会社ジャパネットロジスティクスサービス（本社：長崎県佐世保市／代表取締役社長：上田 裕一郎）は、配送・設置品質を高く保ちながらも、連携する運送業への負担を最小限にする「ジャパネット物流」を拡充しています。配送員の負担軽減と商品輸送の効率化を通じて、働き方改革関連法の改正に伴う2024年の物流問題への一助になるようさらに取り組みを強化してまいります。ジャパネットの2023年の再配達率は7.8％。これは国土交通省発表の宅配便再配達率の全国平均11.
また、メーカーと協議を重ね、メーカーから弊社倉庫への納品時の梱包サイズを小さく改善。トラックへの積載効率は維持し、パレットのまま荷降ろしできるよう工夫し、1車両あたりの作業時間を1時間減らす取り組みも行っています。これまで、配送トラックが倉庫に到着しているにも関わらず荷物の積み下ろしでトラックバースが混雑していることで、配送員に対して無駄な待機時間が発生していました。この課題を解決するため、トラックバースの利用予定を「見える化」したシステムを自社開発。また、倉庫内の商品の置き場所と保管キャパシティを管理するシステムも開発し、その日の納品量に適した荷降ろしのスペース確保、荷降ろし後の商品の格納を迅速化させました。この改善により、納品待機時間ゼロが全体の95%と「お待たせしない」体制へ。配送員の業務効率に配慮しています。
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