トーク支援ツール「UKABU」が、トーク利用結果からユーザー比較やファネル分析を可能とする「トーク分析レポート機能」リリース！ 株式会社UKABUのプレスリリース
トークスクリプトやFAQを一度作成するだけでなく、より良いものに改善・修正していくことで営業やコールスタッフの組織全体の生産性向上を目指すことが重要だと考えています。■
トーク支援ツール「UKABU」とは営業やコールスタッフと顧客のコミュニケーションをサポートするツールです。覚えていなくても、思い浮かばなくても、電話や商談の流れに合わせて、次に話すスクリプトや質問がリアルタイムに表示されていくUKABU。UKABUをみながら、話せるようにすることで、新人の早期戦力化や、営業準備などの営業の業務効率向上を支援します。「顧客名」と「会話目的」を入力するだけで、顧客情報を各種データベースやWEBから自動収集し、顧客毎に合わせたヒアリングシートや、リアルタイムに切り替わるトークスクリプト、FAQを見ながら会話ができます。トークスクリプトやFAQの自動作成機能も搭載し、管理者や営業企画の工数削減も支援します。情報が溢れる中で自分にあったモノ、あった回答を探しきれずにいる顧客に、個別の提案やサポートを誰もができるようにすることで、機会損失を少なくする。雰囲気や感覚だけではなく、営業が“伝える内容“次第で、顧客はもっと意思決定ができるはず。AIテクノロジー × リアルタイムコミュニケーション支援...
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