スマホで福祉DX！音声解析AI支援記録アプリ「AI支援さん」をリリース【初期費用無料キャンペーン開始】 株式会社パパゲーノのプレスリリース
（出所：中央福祉人材センター「福祉人材センター・バンク 職業紹介実績報告 【令和6年1月】」）（出所：きょうされん「職員不足の実態調査－報酬改定にむけて根本的解決をしなければ、事業存続が危ぶまれる」）（出所：きょうされん「職員不足の実態調査－報酬改定にむけて根本的解決をしなければ、事業存続が危ぶまれる」）
そのため、業界特化型の「バーティカルSaaS（ソフトウエアサービス）」を開発するだけでは日本の障害福祉業界のDXを推進することは困難で、地域特有のルールや書式に準拠した地域適合の視点が求められています。障害福祉業界はパソコンを使わずに仕事している「ノンデスクワーカー」の多い業界です。障害福祉サービスの市場規模「約3.2兆円」のうち、13.9%にあたる「4432億円」を占める就労継続支援B型では、「97%」が非IT系の清掃、農作業、軽作業などをしています。そのため、利用者も支援者も日々の仕事の中でパソコンを使うことが多くはありません。 プライバシーの観点での議論や本人同意の取得が必要にはなりますが、民間企業がサービス品質や会議の生産性向上、トラブル・ハラスメント対策のために電話や会議を録音・録画しているように、障害福祉サービスにおける面談や会議も録音・録画により客観的なエビデンスを残すことが今後求められてくると考えております。精神疾患に対する治療として「医学モデル」による診断と投薬を中心としたアプローチだけでなく、個人と社会環境の相互作用にアプローチする視点や、症状ではなく本人の語るエピソードに焦点を当てるPTMF【パワー（Power）・脅威 （Threat）・意味（Meaning）のフレームワーク】、ナラティブ・ベースド・メディスン（NBM：Narrative Based Medicine）への注目が高まっています。
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