コールセンターにおけるカスハラ対策に着目｜サンシャインシティ・文化会館ビル[池袋]にて11/21(木)-22(金)開催

コールセンターにおけるカスハラ対策に着目｜サンシャインシティ・文化会館ビル[池袋]にて11/21(木)-22(金)開催 インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社のプレスリリース

コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京 ～2024年11月21日（木）・22日（金） サンシャインシティ・文化会館ビル～株式会社リックテレコム（東京都文京区）とインフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社（東京都千代田区）は、2024年11月21日・22日に、コンタクトセンター業界専門のビジネスイベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in

東京」をサンシャインシティ・文化会館ビルにて開催します。2024年開催は人材育成や離職防止にフォーカスした新ゾーン「HR/ES向上ソリューションゾーン」を新設予定です。2024年開催は人材育成や離職防止にフォーカスした「HR/ES向上ソリューションゾーン」の新設を予定しています。本テーマゾーン設立の背景として、慢性的な人材不足を抱えているコンタクトセンター業界では、最前線で顧客対応をするオペレータ・SVは採用難と離職率の高さが課題であり、人材難に対する有効な解決策を見いだせていません。そこでテクノロジーの活用を中心とした「コンタクトセンターの人材不足・育成を解決に導く」ヒントを提示できるよう本テーマゾーンを新設しました。アイテック阪急阪神、IVRy、Awake、ＡＲアドバンストテクノロジ、ObotAI、OPERA、クラウドサーカス、GROOVE X、ジェイドコーポレーション、SmartHR、ソフトバンク、パーソルビジネスプロセスデザイン、発注ナビ、PKUTECH、Poetics、MENTAGRAPH、レトリバ、ワイドテック、他（五十音順）〈 講演一覧 〉 ＡＲアドバンストテクノロジ...

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