コンタクトセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」、コムデザインのクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」とAPI連携開始 株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース
フルクラウド構成が可能に。さらに潤沢な呼情報の取得を実現株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）が提供するコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite（アミボイス コミュニケーション スイート）」と、株式会社コムデザイン（本社：東京都千代田区平河町 以下、コムデザイン）が月額 サービス として提供するコンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が、API連携を開始しました。コンタクトセンター業界は、慢性的な人手不足、オペレーションの複雑化・高度化、オペレーターの応対品質の向上や業務効率の改善など多くの課題を抱えています。これらの課題解決のため、コンタクトセンターの効率的な運用を実現するシステムの導入などが重要となっています。
今回のAPI連携により、「CT-e1/SaaS」利用ユーザーが「AmiVoice Communication Suite」をさらにスムーズに導入できるようになります。例えばサーバー設置不要なフルクラウド構成で、低コスト・短期間の導入を実現することが可能です。導入後は、「AmiVoice Communication Suite」の豊富な機能を活用することで、コンタクトセンターの業務効率化や生産性向上を促進し、コンタクトセンターが抱える課題解決に貢献します。
プレスリリース ニュースリリース 配信 サイト サービス 方法 代行 PR TIMES
日本 最新ニュース, 日本 見出し
Similar News:他のニュース ソースから収集した、これに似たニュース記事を読むこともできます。
インバウンド向け食特化型プラットフォーム「byFood.com」がeチケット管理システム「Japan ticket」とAPI連携開始インバウンド向け食特化型プラットフォーム「byFood.com」がeチケット管理システム「Japan ticket」とAPI連携開始 株式会社テーブルクロスのプレスリリース
続きを読む »
eチケット管理システム「Japan ticket」、インバウンド向け食特化型プラットフォーム「byFood.com」とAPI連携開始eチケット管理システム「Japan ticket」、インバウンド向け食特化型プラットフォーム「byFood.com」とAPI連携開始 株式会社Japanticket のプレスリリース
続きを読む »
独立系VCのOne Capital、SaaS市場のトレンドをまとめた「Japan SaaS Insights 2024」を公開独立系VCのOne Capital、SaaS市場のトレンドをまとめた「Japan SaaS Insights 2024」を公開 One Capital株式会社のプレスリリース
続きを読む »
インフォマートの「BtoBプラットフォーム 請求書」「BtoBプラットフォーム 受発注」が、「BOXIL SaaS AWARD 2024」BOXIL SaaSセクションの各部門で1位を受賞インフォマートの「BtoBプラットフォーム 請求書」「BtoBプラットフォーム 受発注」が、「BOXIL SaaS AWARD 2024」BOXIL SaaSセクションの各部門で1位を受賞 株式会社インフォマートのプレスリリース
続きを読む »
シナプスイノベーション「UM SaaS Cloud」、Salesforce Japan Partner Award 2024を受賞シナプスイノベーション「UM SaaS Cloud」、Salesforce Japan Partner Award 2024を受賞 株式会社シナプスイノベーションのプレスリリース
続きを読む »
アズジェントのSOCサービスがKubernetesコンテナも監視対象にアズジェントは、「Sysdig Secure」を用いた監視サービス 「セキュリティ・プラス マネージドセキュリティサービス for Sysdig SaaS」を提供開始することを発表した。
続きを読む »