コンタクトセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」の製品サイトをリニューアル 株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース
コンタクトセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」の製品 サイト をリニューアルいたしました。「AmiVoice Communication Suite」は、通話のリアルタイムテキスト化から応対品質評価、感情解析、要約生成まで、あらゆるコンタクトセンター業務を自動化し、業務効率化をワンストップでサポートするソリューションです。
この度、今年8月にリリースした、セキュアな生成AIサービス「AOI LLM for AmiVoice Communication Suite（以下、AOI LLM）」に関する情報を拡充しました。コンタクトセンターにおける生成AI活用を強力に後押しいたします。コンタクトセンター業務に最適化した、ローカル環境でセキュアにご利用可能な生成AI（LLM）です。「AmiVoice Communication Suite」のオプション機能としてご提供しています。 コンタクトセンター業界における豊富な導入実績に基づく知見・技術を活かしたカスタマイズにより、高精度な生成要約やQ&Aの抜粋、VoC（お客様の声）抽出など、テキスト化した通話データの効果的な活用を推進します。
また、サイトでは「AmiVoice Communication Suite」を、実際にご活用いただいているユーザー企業様における導入効果のご紹介のほか、お客様が解決したい課題にマッチした製品が簡単に分かるセルフ診断機能を実装しています。
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