クレジットエンジンが提供するデジタル債権回収システム「CE Collection」に「生成AIを活用した督促交渉記録をチェックする新機能」が追加、実証実験を開始 クレジットエンジン・グループ株式会社のプレスリリース
〜 債権管理における顧客対応の品質向上と業務効率化ソリューションを提供 〜オンラインレンディングプラットフォーム「CE Online Lending Platform」を提供するクレジットエンジン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：内山 誓一郎、以下 クレジットエンジン）は、デジタル債権回収システム「CE Collection」の新機能として「延滞債権や支払いの督促交渉を行った際の交渉記録をAIでチェックするシステム」を開発し、グループ会社であるLENDY債権回収株式会社（以下、LENDY債権回収）と協業し、実証実験（PoC：Proof of Concept）を開始することをお知らせします。
クレジットエンジンでは、これまでデジタル債権管理回収システム「CE Collection」の提供を通じ、債権管理回収のデジタル化を進めてきました。2024年2月には、生成AIを活用した延滞債権/支払の督促に特化した督促交渉AIの実証実験を開始を実施するなど、生成AIの債権回収分野における活用を模索してきました。このたび、回収領域における大きな課題であった督促交渉のチェック業務の業務効率化をすべく、生成AIを活用した実証実験を開始します。今回の実証実験では、「CE...
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