【5月23日（木）開催】カスハラ対策専門家から学ぶ！「“カスハラ”対策」基礎知識セミナー 株式会社Helpfeelのプレスリリース
株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年5月23日（木）に、株式会社エス・ピー・ネットワーク（東京都杉並区、代表取締役社長：熊谷 信孝、以下「エス・ピー・ネットワーク」）と、「カスタマーハラスメント（カスハラ）対策」をテーマにした無料オンラインセミナーを開催いたします。
2024年に入り、東京都は国内で初めてとなる「カスハラ防止条例」の制定に向けて動き出しました。企業でもカスハラへの対応方針を公表するなど、カスハラに対する社会的な関心が高まっています。本セミナーでは、企業がカスハラ対応を求められる現状を踏まえ、カスハラの基本的な知識と防止策をご紹介いたします。2022年に厚生労働省が「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を公表して以降、カスタマーハラスメント対策の重要性が認識され、2023年にはカスハラを原因とした精神障害を発症した場合は労災認定されることにもなりました。本セミナーは、検索ヒット率98％のFAQシステム「Helpfeel（ヘルプフィール）」で問い合わせを削減する当社と、実践的なコンサルティングと実務対応支援などを通じて企業の危機管理を支援するエス・ピー・ネットワークが共同で開催します。カスタマーハラスメントを取り巻く定義や基本知識、問い合わせ窓口でのカスハラを未然に防ぐための防止策をご紹介します。
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