【経営者に聞いた！外回り営業におけるDXの実態調査】自社のDXを進めたい部⾨、第1位は「外回り営業」！ UPWARD株式会社のプレスリリース
まず、政府からの呼びかけ等により、さまざまな業種や業界でDXの認知や推進が進む中、62.0%が「自社ではDXが推進されていない」と回答しました。また、経営者がDXを進めたい部⾨として、「外回り営業（外勤営業）」（37.0%）を最も多く挙げており、「内勤営業」（19.4%）を含めた営業部⾨全体では、半数以上を占める結果となりました。さらに、「そもそも外勤営業をDXできることを知らない」経営者が、約6割に上ることもわかりました。
また、外回り営業を行う営業担当者を対象に当社が実施した調査※においても、社内DXは一定程度推進されているものの、約6割が「営業部門のDXが進んでいない」と回答しており、「営業だけ取り残されている」と疎外感を実感する声も挙がっています。今回の調査では、多くの経営者がDXの必要性を感じていながら、外回り営業のDXが進んでいない現状が明らかになりました。お客様との接点が多い外回り営業のDX推進を図ることで、お客様から得られるデータを効果的に利活⽤することができ、営業担当者の退職や人事異動が発生した場合でもお客様一人ひとりに合わせたより良い価値提供が期待できます。また、外回り営業のDX推進により、ベテランやエースと呼ばれる一部の営業担当者の勘や経験に頼らず、組織としての営業力強化にもつながり、企業の競争優位を強化する機会になるのではないでしょうか。「UPWARD」は、外回り営業に特化した顧客データの記録・活用を効率化するアプリです。顧客データの一元管理、脱属人化・再現性アップ等を目指す営業組織の課題解決に向けて、地図をベースにしたシンプルかつ直感的な機能で、再現性の⾼い営業活動をサポートします
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