【生成 AI チャットボットで社内問い合わせの効率化へ】6 割強の企業が「自社開発したい」意向 クラウドエース株式会社のプレスリリース
Q1 で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q2.Q1 で回答した以外に、生成 AI チャットボットを導入した/したいと思う理由があれば、自由に教えてください（自由回答）」（n=116）と質問したところ、「新しい技術を取り入れたい」や「アイデアやヒントとなる物が得られるから」など 74 の回答を得ることができました。■6 割強が、「生成 AI チャットボットを自社開発（自作）してみたいと思う」と回答今回は、「生成 AI チャットボット」の導入をしている/検討したことがある経営者・役員119 名を対象に、生成 AI チャットボットの利用意向に関する実態調査を実施しました。まず、生成 AI チャットボットを導入した/したいと考えている理由について質問したところ、「人が対応しなくても問い合わせ対応できる体制を作りたいから」（56.3%）や「社内規定や業務の情報などに関する社内問い合わせ対応を効率化したいから」（52.
8%）といった点が指摘されました。また、生成 AI チャットボットを使う上で最も重要視している機能は、「正確な回答内容を適切に生成してくれるかどうか」（27.7%）や「ツールが直感的で、技術的な知識が少ない人でも扱えるかどうか」（18.
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