【イベントレポート】 1月9日、「2030 年の自治体業務フローを創る官民連携 AI アイデアソン」に協力 平デジタル大臣も視察 株式会社RKKCSのプレスリリース
現状のEBPM業務で必要となる一連の業務フローから、AIで代用可能な部分について議論が行われました。具体的には、住民向けアンケートや通知物、ダッシュボードの生成にAIを活用する事例に加え、事業評価や庁内でのデータ授受に関する事例など、実際に業務に携わる職員の方々ならではのアイデアが多数検討されました。職員が対面で行う業務負担が多い窓口業務について、生成AIを活用してどの程度軽減できるかについて議論が行われました。具体的には、将来的な「行かない窓口」の実現に向けて、すべての手続きをAIで完結できる仕組みの検討や、逆に対面対応を希望する住民との違いをどのように扱うかという視点での検討も行われました。平デジタル大臣は「生成AIの窓口業務などへの活用は、制度やルールが整えば、5年後、10年後ではなくすぐに実現できそうだ。今回、市町村、県、国、事業者という関係者が集まった中で議論されたことは、AIの実装に向けてどのような課題があるかを知る上で非常に意義のあるものだった。」と考えを述べられました。ワークショップの合間に、平デジタル大臣と民間事業者との会談が行われ、様々なトピックについて意見交換が行
現状のEBPM業務で必要となる一連の業務フローから、AIで代用可能な部分について議論が行われました。具体的には、住民向けアンケートや通知物、ダッシュボードの生成にAIを活用する事例に加え、事業評価や庁内でのデータ授受に関する事例など、実際に業務に携わる職員の方々ならではのアイデアが多数検討されました。職員が対面で行う業務負担が多い窓口業務について、生成AIを活用してどの程度軽減できるかについて議論が行われました。具体的には、将来的な「行かない窓口」の実現に向けて、すべての手続きをAIで完結できる仕組みの検討や、逆に対面対応を希望する住民との違いをどのように扱うかという視点での検討も行われました。平デジタル大臣は「生成AIの窓口業務などへの活用は、制度やルールが整えば、5年後、10年後ではなくすぐに実現できそうだ。今回、市町村、県、国、事業者という関係者が集まった中で議論されたことは、AIの実装に向けてどのような課題があるかを知る上で非常に意義のあるものだった。」と考えを述べられました。ワークショップの合間に、平デジタル大臣と民間事業者との会談が行われ、様々なトピックについて意見交換が行われました。当社からは、代表取締役社長の金子と、技術本部チーフアーキテクトの前田の2名が参加しました。会場：宇和島市役所（愛媛県宇和島市曙町1）
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