『Webサービス認証の煩わしさを解消、ログイン成功率99％を実現する方法』というテーマのウェビナーを開催 マジセミ株式会社のプレスリリース
あらゆる業界・業種でビジネスのデジタル化が進展し、Web サービス やWeb サイト などを自社で開発して運営する企業が増えています。こうしたWebビジネスは地理的な制約を超えた顧客リーチの拡大、ブランド認知度や顧客 サービス の向上など、事業成長を支える重要な役割を担うようになりました。■煩わしいログイン認証操作が、ログイン成功率を下げる要因にも
ユーザーの利便性を確保する上で、特に「ログインに関する改善」が求められることが多いようです。ログイン方式として主流だった「ID／パスワード認証」では、パスワードを忘れてログインできない場合、多くの機会損失につながりかねません。 そこで多くの開発・運用企業が目指しているのが「ログイン成功率」の向上です。簡単かつスムーズなログインを実現することは、顧客満足度の向上やブランドイメージの強化、ユーザーリテンションの向上、コンバージョン率の向上、競争優位性の確保などに直接的に寄与します。 また、サイト運営側のサポートセンターやコールセンターでは「パスワードリセットやアカウント関連の問い合わせが運用担当者の負荷になっている」との指摘があります。ログイン成功率を高めることは、リピート訪問やサービスの継続的な利用を促し、ログイン関連の問い合わせ業務の負荷も軽減する効果も期待できます。また、近年はWebサービスを狙うサイバー攻撃が急増しており、フィッシング詐欺や不正アクセスやデータ漏えいを防ぐためにログイン時のセキュリティの強化も図る必要性も高まっています。そうした中、UI／UXの向上とサイバー攻撃対策を両立する認証方式として注目されているのが「パスキー認証」です。
パスキー認証とは、Webサイトやサービスの認証に、生体情報を活用する新たな認証方法です。ID／パスワードを使わずに顔や指紋などの生体認証のみでログインできます。既にGoogleやApple、NTTドコモなど、大手企業で導入され始めています。■UIとセキュリティ両方の向上に役立つFIDO認証を低コストで導入する最適な方法を解説パスワードレス認証のトレンドを解説するとともに、パスキー認証と他の認証方式との比較、導入・運用コストなどを具体的な導入事例を交えて紹介します。
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