「Managed SD-WAN」の安心で快適な運用を支援する「運用サポートメニュー」を提供開始 東日本電信電話株式会社のプレスリリース
NTT東日本は、お客さまのIT管理・運用稼働の軽減や生産性向上に寄与すべく、2020年7月より「Managed SD-WAN」を提供し、日本全国で閉域ネットワークを構築できる点や、ネットワークの一元管理を柔軟に行うことができる点などを評価いただき、幅広い層のお客さまにご利用いただいております。
「Managed SD-WAN」は、ご利用環境に合わせてお客さまご自身で専用VPNルータ（以下、CPE）やコントローラの機能設計や設定が可能である一方、昨今のIT人材不足等を背景に、特にIT専担者を持たないお客さまを中心に「Managed SD-WAN」の多機能性をより安心・便利に活用できるようにサポートを充実させてほしい、というご要望をいただいておりました。「Managed SD-WAN」のご利用に関するお問い合わせを一元的に受け付ける、「運用サポート窓口」（以下、本窓口）を提供します。「Managed SD-WAN」に関する不明点の解消を支援し、CPEやコントローラの機能習熟や運用に課題を感じていたお客さまが快適にご利用いただける環境の提供をめざします。また、トラブル発生時には、お客さまに代わって原因となる被疑箇所の特定、遠隔でのトラブル対処、必要に応じた派遣手配等を行い、トラブル対応にかかる稼働を削減することで、お客さまご自身が本来注力すべき業務へ専念できるよう支援してまいります。②「Managed...
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