傷ついた際に必要な支援について調査した結果、気持ちを否定せずに聞いてくれること、業務内容の理解、具体的な選択肢の提示が求められていることがわかりました。また、気持ちを整理する時間や相手の存在が重要視され、AIチャットへの期待も若年層を中心に高まっています。派遣社員においては、派遣会社の相談機能の充実が重要であることが示唆されました。
傷ついたときにどのような支援が必要かを聞いたところ、「気持ちを否定せずに聞いてくれること」（37.0%）が最も多く、次いで「業務内容を理解した上で整理してくれること」（26.5％）「具体的な行動の選択肢を示してくれること」（18.7％）となりました。
また、気持ちや状況を整理する時間や相手がいることは「意味がある」と回答した人が約6割（「非常に意味がある」（23%）、「やや意味がある」（44.9％））。 気持ちが軽くなる声かけとしては、「大変でしたね」「よく頑張っていますね」「一人で抱えなくていいですよ」といった、また、気持ちや立場を理解してくれる存在としては、約4割が「特にいない」と回答する一方、理解してくれる存在がいると回答した方の中では、「家族・友人などの第三者」（34.0%）が最も多く、次いで「同僚」（21.8％）、「直属の上司」（8.1％）となりました。
社内の人（上司や管理職、同僚、人事など）よりも、なお、気持ちや立場を理解してくれる存在として「AIチャット」と回答した人は、8％と少ないものの、20代の14.1％、30代の11.2％、40代の6.0％が回答しており、また、傷ついたときに適切な支援や関わりがあれば、前向きにはたらける可能性があるかを尋ねたところ、約60％が「ある」と答えました。 （「十分ある」（20.7％）、「ややある」（39.2％））。 気持ちや立場を理解してくれる相手として「派遣会社の営業担当・コーディネーター」を挙げた人は6.3%でした。
その理由としては「話しやすい関係性がある」（46.4%）、「問題が起きたときに調整してくれそう」（39.2%）が上位となり、派遣会社の第三者的な立場や橋渡し機能が、支えとして期待されていることがうかがえます。 この結果は、派遣という働き方において、派遣会社が果たす相談機能の充実が重要であることを示すものといえます。 パーソルテンプスタッフでは、業務環境や人間関係、本人の価値観や感情まで含めて丁寧に捉える「文脈理解」を重視し、継続的なコミュニケーションを通じて信頼関係を築き、次の一歩に向けた関係性を大切にしています。
一人ひとりの状況や希望に応じた支援を行い、環境改善から、環境を変えキャリアを選び直す選択肢まで、
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