権限変更98.6%削減、問い合わせ対応80％効率化——リモラボが実現した'AIが現場で本当に使われる'業務改革の全貌を公開 株式会社リモラボのプレスリリース
しかし今では、過去の対応履歴を学習したAIが、問い合わせ内容から「クレーム・相談・質問」のいずれかを自動判別し、類似事例を瞬時に検索。 優秀なスタッフの対応をナレッジとして学習しているため、背景の調査・時系列の整理・最適な文章構成までをAIが自動生成してくれるようになりました。
これにより、担当者はAIが作成した下書きを確認・修正するだけで対応が完了します。 社内チャットに対象URLを入れるだけで、AIが競合・マーケティング分析を実行し、レポートとして共有・蓄積される仕組みを構築。
「今どんな訴求が伸びているか」を人手で拾い集める作業を自動化しました。 サイト内の動画はAIが内容を横断検索し、「どの動画の何分何秒に必要な情報があるか」までたどれる状態に整理。 面談記録も音声データから要点・課題・次回アクションを自動整理し、過去記録との時系列比較も可能にしています。 これらの取り組みで創出された時間は、より質の高い受講生サポートに充当されています。
また、リモラボが社内で実践しているAI活用のノウハウは、受講生向けのカリキュラムにも反映。
「リモートクラウド」は、女性リモート人材と企業をつなぐ採用プラットフォームです。 リモートワークを前提とした人材マッチングを通じて、企業の人材不足の解消と、女性のキャリア機会の創出の両立を目指しています。 紹介料・仲介手数料0円で利用でき、企業と人材が直接契約できる仕組みにより、コストを抑えながらスキル・経験を兼ね備えた人材の採用を実現。 人材不足や業務の属人化といった課題を抱える企業と、活躍の機会を求める人材をつなぐことで、双方にとって持続的な価値を生み出します。
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