Lange Schlangen, geschlossene Kundenzentren, falsche Abbuchungen. Auch im neuen Jahr scheint die BVG nichts aus ihren vergangenen Fehlern gelernt zu haben. 29EuroTicket
Bahnhof Alexanderplatz, morgens 10.30 Uhr: Die Schlange vor dem Kundenzentrum der BVG ist lang, sogar sehr lang. Die Schalter haben bereits seit 6.30 Uhr geöffnet. Vier Stunden lang. Doch die Schlange wird nicht kürzer, eher länger. Absperrbänder trennen die Wartenden von den vorbeieilenden Passanten. Sie staunen, dass hier fast 40 Leute bis um die Ecke anstehen.
Sie alle wollen das 29-Euro-Ticket. Das große Geschenk des Berliner Senats an die Bürger dieser Stadt. Das Monatsticket ist seit Wochen zu bekommen, da müssten die Schlangen doch eigentlich sehr viel kürzer sein. Doch die Realität sieht anders aus. Die Realität sieht aus wie damals im Oktober, als das Ticket eingeführt wurde: Schlangen ohne Ende. Aber warum ist das so?Es kommen immer mehr Leute. Einige steuern auf das Ende der Menschengruppe zu.
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