Virgilio e Libero dicono di aver risolto i problemi alle mail
nella notte tra domenica 23 e lunedì 24 gennaio. Da allora è stato impossibile accedere alla schermata in cui consultare le mail da desktop, così come ricevere o inviare le mail da smartphone. Sono state bloccate sia le caselle mail gratuite, sia gli abbonamenti a pagamento che quelli di chi utilizza i due servizi professionalmente.
Nei giorni scorsi l’azienda ha spiegato che il disservizio è stato causato da un problema al sistema operativo dovuto all’intervento di una società esterna, senza però chiarire con precisione la natura del guasto. Venerdì Italiaonline ha assicurato che la riparazione è stata completata. «Questo significa, per i nostri utenti, che prosegue il progressivo ritorno al normale funzionamento delle caselle mail di Libero e Virgilio», si legge nella nota.
Una parte delle caselle mail, dice l’azienda, è tornata accessibile già nelle ultime ore, mentre una parte consistente tornerà online gradualmente nelle prossime ore. Al momento, nonostante le rassicurazioni, moltissime persone non riescono ancora ad accedere alla piattaforma online per entrare nella casella mail. Non è chiaro, tuttavia, se le mail arrivate nei giorni del blocco siano recuperabili oppure siano andate perse: diverse persone hanno scritto sui social di non vedere le mail arrivate da domenica 23 gennaio.
Nel frattempo diverse associazioni per la tutela dei consumatori hanno inviato diffide a Italiaonline e hanno iniziato a raccogliere adesioni a possibili richieste di risarcimento.
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