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La Organización de Consumidores y Usuarios ha denunciado a Telefónica ante el Ministerio de Consumo por los supuestos 'cargos adicionales en la factura o la imposibilidad de cancelar totalmente los servicios contratados' de Movistar que han experimentado algunos usuarios, según ha informado la entidad en un comunicado.
De esta manera puede seguir cobrando parte de esos servicios una vez que el usuario ha solicitado la baja, en teoría, de todos ellos', ha resaltado la organización. Asimismo, la OCU ha relatado que en otras ocasiones el usuario solicita la portabilidad de su número y, aun así, sigue recibiendo facturas más allá de la fecha en que se ha llevado a cabo la misma.
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