La integración de los sistemas informáticos es un paso clave en el que un fallo puede dejar a miles de clientes sin acceso a los servicios bancarios
del mundo económico. Cuando dos entidades anuncian un proceso de integración, se desata el interés por conocer la dimensión del nuevo banco, el organigrama y las implicaciones para los clientes en un sector clave de la economía. Pero a la hora de ejecutar el proceso de puesta en común de los negocios, los clientes, datos y sistemas, un fallo informático puede convertirse en un turbulento camino que convierta el éxtasis inicial en una pesadilla.
En las últimas semanas, Deutsche Bank ha experimentado los estragos de una integración turbulenta de Postbank que ha provocado que miles de clientes se hayan quedado sin acceso a sus cuentas durante varias semanas.
Así, explican que una de las claves para completar una fusión exitosa reside en la planificación muy inicial, que debe incluir los sistemas que se van a utilizar y los que se desechan, los liderazgos o las fechas de ejecución. Igualmente, detallan que a pesar de tener una planificación exhaustiva, las entidades deben contar con expertos para reconducir la situación cuando en el momento de ejecutar la integración surgen imprevistos.
De hecho, las cuestiones que tienen que ver con riesgos informáticos forman parte de las prioridades del proceso de revisión y evaluación supervisora . Se trata de una especie de examen que el BCE lleva a cabo todos los años en el que analiza el modelo de negocio de cada banco de forma individualizada y sus riesgos. En función del resultado,.
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