Ein Jahr mobile Rechtsberatung im Süden Brandenburgs / Verbraucherzentrale zieht positive Bilanz
Der bundesweit einmalige Ansatz mobiler Beratung per Videochat findet auch im Süden Brandenburgs Anklang. Mit ihrem Beratungsbus „Digimobil Süd“ war die Verbraucherzentrale Brandenburg im vergangenen Jahr erstmals an 16 Standorten im Süden Brandenburgs präsent. Verbraucher:innen wandten sich mit kurzfristigen Anfragen wie auch für ausführliche Beratungen per Videochat an das Digimobil.
„83 km geradeaus auf der Landstraße bis zur nächsten Abzweigung“, das ist ein Erlebnis, von dem Steffen Michel, Fahrer des Digimobils, gerne erzählt. Es zeigt, in welch ländliche Bereiche der Beratungsbus vordringt. Dabei sind die Probleme doch meist dieselben wie in der Stadt: Vor allem zu Fragen rund um Energierecht und Energiesparen ist die Verbraucherzentrale aktuell gefragt. Aber auch klassische Themen wie die zu Verträgen und Reklamationen reißen nicht ab.
Das Digimobil hält auf Marktplätzen, vor dem Rathaus, vor einem Kino. Steffen Michel ist vor Ort, immer mit dem Ziel, kurzfristig zu helfen. Dazu gibt er kurze Auskünfte, ruft für Nachfragen seine Kolleg:innen in den Beratungsstellen an und verbindet die Ratsuchenden direkt im Digimobil zu terminierten Videochat-Gesprächen mit den Rechtsberater:innen. Rund 33.
Mit dem Digimobil bietet die VZB seit 2019 in ausgewählten Kommunen regelmäßig Beratung per Videochat an. Seit Januar 2022 mit einem zweiten Fahrzeug nun auch im Süden des Landes. An 16 Standorten hält das Digimobil Süd regelmäßig, das Digimobil Nord deckt 17 Standorte ab.
Vor-Ort- oder Telefonische Beratung, Terminvereinbarung erforderlich unter 0331 / 98 22 999 5 oder online unter
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