Eine Frau hat Blumen im Online-Handel bestellt. Die DHL-Lieferung lief allerdings nicht wie gewünscht. Die Ware war am Ende nicht mehr brauchbar.
. Sie hat über den Online-Shop Fleurop Blumen bestellt. „Um auch in Regionen ohne liefernden Floristen die Möglichkeit zu gewährleisten, Freunden, Bekannten oder Geschäftspartnern mit Blumen eine Freude zu bereiten, haben wir uns dazu entschlossen, einige Produkte aus unserem Sortiment auch per Paketdienstleister auszuliefern“, schreibt das Unternehmen auf seiner Homepage.. Die Blumenlieferung lief in diesem Fall allerdings nicht, wie von der Kundin erhofft.
Die Benachrichtigung habe sie erst zwei Tage nach der Ablage in der Packstation bekommen, schreibt die Kundin weiter. Die Blumen seien nun hinüber. „Das ist echt eine Frechheit“, lässt sie„Ich kann Deinen Ärger gut verstehen“, erklärt eine Mitarbeiterin des DHL-Social-Media-Teams. Allerdings weist sie die Kundin auch auf Folgendes hin: „Der Inhalt einer Sendung kann leider im Standardpaketversand nicht berücksichtigt werden.
Auch wenn das äußere Design des Pakets eine Blumenlieferung suggeriert, kann der Paketzusteller nicht wissen, was sich tatsächlich in dem Paket befindet. Daher ist das Abliefern in einer Packstation, falls die Bestellerin nicht anzutreffen war, zunächst nicht verwerflich. Sollte die Behauptung der Kundin stimmen, dass sie erst zwei Tage später über die Lagerung in der Packstation informiert wurde, wäre das allerdings sehr ärgerlich.
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